Привет! Мы агентство CRM-маркетинга Dau Relationship Marketing. Мы помогаем нашим клиентам развивать бизнес за счет эффективной работы с клиентской базой и данными. Сегодня мы работаем с кр и российскими брендами. Вот что мы чаще всего делаем для наших клиентов:

разрабатываем и внедряем стратегии CRM-маркетинга;
планируем и реализуем рекламные кампании в каналах eDMn email, sms, мессенджеры;
разрабатываем и запускаем программы лояльности;
используем данные, чтобы проводить анализ и исследования аудитории и оптимизировать медиа-инвестиции.

Что предстоит делать в роли:

Полное управление CRM-коммуникациями на ежемесячной основе (планирование, запуск, ежемесячная отчетность, запуск в реализацию данных рекомендаций, отчетность, определение следую
Управление проектами по разработке новых подходов в сегментации для клиентов, up-sale
Управлять удержанием клиентов
Управление проектами по разработке стратегии, а также ее реализация в плотной связке с аналитиком
Управление проектами по разработке программ лояльности, чат-ботов
Постановка задач в production. Примеры задач: разработка писем (копирайт, дизайн, верстка), разработка лендингов, интеграция с CR
Контроль реализации проектов: начиная с планирования бюджета и заканчивая подготовкой финального отчета
Обеспечение качественного клиентского сервиса: помогать клиенту решать проблемы, работать с его ожиданиями, контролировать к исполнения задач
Контролировать работу исполнителей на всех этапах
Организовывать документооборот и готовить сметы по проекту
Участвовать в подготовке презентаций и отчетности

Какие качества мы ищем:

Ответственность, самостоятельность, внимательность
Последовательность и системность в работе
Умение отстаивать и аргументировать свою точку зрения/ предложение
Эффективное взаимодействие с командой, клиентами и другими заинтересованными сторонами.
Готовность и умение эффективно реагировать на кризисные ситуации
Аналитические навыки и структурность. Способность выделять причинно-следственные связи, умение проанализировать конкретную задачу/ситуацию, сопоставить факты и сделать выводы на основе полученных данных. Умение структурировать хаотическую информацию в процесс
Обязательность. Держать слово перед клиентами, руководителем и коллегами. Сообщать незамедлительно об обстоятельствах, которые могут повлиять на выполнение данного обещания. Сразу предлагать решение
Стремление к развитию. Искать пути повышения квалификации, быть открытым к обмену опытом и новым знаниям, самостоятельно и активно использовать внешние источники (включая сеть контактов) для поиска новых способов более эффективного решения задач

Здорово, если ты умеешь/у тебя есть:

Опыт в аналогичной или смежной должности от трех лет, обязательно в агентстве
Крупные интересные успешные кейсы в портфеле
Ты владеешь навыками эффективной и убедительной коммуникации, имеешь опыт построения отношений с клиентом
В работе ты стараешься идти на опережение, проактивно планируя цели и задачи
Навыки работы в Битрикс, Miro
Понимание/опыт в работе с CDP

Что ты получишь у нас:

Возможность гарантированного роста в роли и доходе
Стабильный достойный уровень дохода
Опыт в перспективном передовом агенстве
Оформление по ТК
Команда профессионалов с которой круто и интересно развиваться вместе

Желательно: график гибрид, несколько раз в месяц нужно присутствовать в офисе

Для быстрой связи - пиши в ТГ

Аккаунт-менеджер в агентство CRM-маркетинга Dau Relationship Marketing