Специалист справочной службы (возможен удаленный формат работы)

Нравится общаться с людьми? Хочешь работать в одном из лучших Банков из ТОП-20?

Тогда вакансия специалиста контактного центра – твой выбор! Ведь контактный центр – это Голос банка. Важнейшее подразделение, отвечающее за оперативную поддержку и помощь клиентам!

Здесь ты сможешь развить множество суперспособностей: знание банковских продуктов, понимание потребностей человека с полуслова, нахождение решения любых вопросов по телефону.

Мы принимаем кандидатов даже без опыта – обучаем всем необходимым навыкам и сценариям, которые будут полезны не только в твоей работе, но и в жизни.

В нашей команде тебе предстоит:

• консультировать клиентов по всем розничным продуктам и услугам Банка, обратившихся по единому номеру;
• оказывать качественную консультационную помощь клиентам;
• помогать клиентам при выборе продуктов и услуг Банка;
• осуществлять дополнительные продажи.

Мы ожидаем, что ты:

• готов к работе с большими объемами информации, и умеешь находить выход из сложных ситуаций;
• грамотно говоришь и пишешь;
• терпелив и уважителен к людям;
• доброжелателен и можешь найти подход к любому клиенту.

Мы предлагаем:

• доход, которым управляешь ты: оклад + ежемесячная премия без потолка;
• офис в 5 минутах от станции метро «Елизаровская», либо «Василеостровская»/«Спортивная»;
• удобный график работы: 5/2 с гибким началом рабочего дня;
• официальное трудоустройство с первого дня обучения;
• зоны отдыха, включая игровые: настольный теннис, аэрохоккей, sony playstation, библиотека и настольные игры;
• развитие профессиональных, цифровых и управленческих навыков в Корпоративном университете БСПБ;
• карьерный рост в Банке: из контактного центра – в большой банковский бизнес;
• социальный пакет (ДМС, компенсация абонемента в спортзал, льготные условия по продуктам Банка, частичная компенсация путевок в детские лагеря, бонусы и скидки от компаний-партнеров).