Наша команда насчитывает уже более 400 увлеченных профессионалов, которых мы очень любим и ценим. Наша команда постоянно растет, ведь перед нами стоит амбициозная цель - избавить от неэффективного маркетинга все компании мира.

:) Присоединяйся к нашей команде, давай вместе делать маркетинг лучше!

Чем предстоит заниматься:

Работать с клиентской базой, включая анализ текущей клиентской базы отдела, осуществление выгрузки данных по заданным параметрам, направление выгрузок руководителю департамента;
Осуществлять регулярные проверки корректности работы сотрудников, если допускаются ошибки, сообщать руководителям групп и ставить дедлайн на исправление;
Выгружать данные для подсчётов номинаций в отделе;
Обеспечивать расчёт показателей: конверсия в оплату, средние траты в день, средняя сумма счёта на одного клиента, показатель ATV ушедших клиентов (оттока);
Ежемесячно выгружать, группировать и сравнивать с предыдущими периодами причины заморозок клиентов, причины отказа от сервиса;
Еженедельно анализировать изменение числа платящих клиентов, использование ими различных инструментов и услуг, выявлять причины изменения значения;
Не допускать отсутствия в ERP-системе информации о статусе взаимодействия сотрудников отдела с клиентами, несоответствия установленного статуса фактическому, незаполненных обязательных полей в карточке клиента;
Обеспечивать контроль за ежедневными обязательными действиями и задачами команд отдела. Принимать все необходимые меры для обеспечения их выполнения, информировать непосредственного руководителя.

Мы рады встрече, если ты:

Любишь работать с большим объемом данных;
Имеешь аналитический склад ума, внимателен и усидчив;
Продвинутый пользователь excel, работал с формулами и сводными таблицами.

Плюсом будет, если ты:

Знаешь SQL или есть желание обучиться.

Что у нас хорошего и полезного для тебя:

Крутая и сплоченная команда единомышленников;
Работа с продуктом, которым пользуются тысячи компаний;
Мы помогаем адаптироваться и развиваться (руководитель поможет найти твои точки роста и прокачать их, а HR поможет по всем остальным вопросам);
Оплачиваемое обучение от компании;
4 дополнительных выходных дня в году за счет компании;
Мы платим бонусы за чтение профессиональной литературы;
Проводим крутые корпоративы как для всей компании, так и внутри отделов;
Общение на "ты", насыщенная корпоративная культура;
Полностью удаленная работа, график 5/2 (сб, вс выходные) с 9:00-18:00/10:00-19:00 по Мск;
Официальное трудоустройство, полностью белая ЗП.

Координатор отдела клиентского сервиса (удаленная работа)