Специалист службы поддержки (GameDev, русскоязычное подразделение)

Компания «EXBO» — большая команда из Санкт-Петербурга, выпустившая ММО-шутер «STALCRAFT: X» в открытом мире (stalcraft.net). Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки.

Мы предлагаем кандидатам полностью удалённую работу, прекрасный коллектив и уникальный опыт работы в данной сфере.

Обязанности:

• Консультация игроков по различным вопросам, оказание им какой-либо помощи в рамках внутренних регламентов;

• Фильтрация и дальнейшая передача необходимой информации специалистам из других отделов компании;

• Время от времени играть в «STALCRAFT: X» и разбираться в механиках для поддержания взаимопонимания с игроками.

Требования:

• Наличие компьютера или ноутбука для постоянной игры в «STALCRAFT: X»;

• Наличие микрофона с приемлемым звучанием для взаимодействия с коллегами;

• Свободное и при этом грамотное владение русским языком;

• Возможность работы строго в вечернее время суток (16:00 - 00:00);

• Минимальный кругозор в игровой индустрии, наличие опыта в онлайн-играх;

• Углубленные знания о различных устройствах: компьютеры, ноутбуки, мобильные телефоны и другие;

• Углублённые знания в области операционной системы «Windows»;

• Стрессоустойчивость и умение грамотно вести диалог с любым типом характера человека.

Будет преимуществом:

• Опыт в игре «STALCRAFT: X» не менее 6 месяцев и полное отсутствие нарушений лицензионных документов;

• Опыт работы в службе поддержки не менее 1 года;

• Опыт работы в играх не менее 1 года;

• Углублённые знания в области операционных систем «Android», «IOS» и её разновидностях;

• Прохождение психологических курсов или наличие психологического образования

Условия:

• Официальное оформление с первого дня, полностью белая зарплата, отпуск 28 календарных дней (или денежная компенсация);

• Полное обучение с нуля. Мы расскажем и покажем всё, а также дадим компетентных наставников;

• Полностью удалённая занятость, можно работать из любого места;

• Относительно гибкий график работы. Возможность выбирать смены по 4 или 8 часов (в зависимости от занятости);

• Возможности для карьерного роста;

• Уникальный опыт работы в игровой студии.