Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Приём и обработка заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения.
• Администрирование учетных записей в ИС.
• Техническая поддержка (1-2 линия) сотрудников компании по вопросам работы компьютерного оборудования и программного обеспечения.
• Установка, диагностика, настройка программного обеспечения на рабочих местах.
• Поддержка работоспособности принтерного оборудования.
• Взаимодействие со смежными подразделениями по техническим вопросам и инцидентам.
• Ведение учёта техники в базе (IT Invent), получение и транспортировка оборудования в пределах офиса.

Требования:

• Знание Linux серверов (Debian, CentOS, Ubuntu) будет преимущество.
• Работа в системах и программах: Directum, Active Directory, будет преимущество.
• Умение грамотно и в кратчайшие сроки решить проблему
• Знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP и др.)
• Приветствуется опыт работы с платформами Asterisk
• Базовые знания в области SIP/VoIP.
• Умение работать с системами мониторинга сетевой инфраструктуры: Grafana, Zabbix.
• Приветствуется опыт работы с CyptoPRO, ViPNet

Условия:

• Трудоустройство с соблюдением норм ТК РФ.
• Стабильная конкурентоспособная заработная плата.
• Квартальные премии и пособие к отпуску при выполнении KPI.
• Социальный пакет (кафетерий льгот, включая ДМС).
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00.
• Офис компании: м. Белорусская.
• Работа в дочерней компании Корпорации «Ростех».