Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Ключевые задачи:
- Развитие системы управления ИТ-услугами, включая работающие процессы: управление запросами, каталог услуг, уровни услуг, инциденты, проблемы, управление активами конфигурациями, управление программными активами;
- Добавление в контур системы новых подразделений, новых услуг, модернизация существующих услуг;
- Выявление потребностей в автоматизации связей со смежными процессами: управление конфигурациями, управление аппаратными активами, управление программными активами;
- Сотрудничество с внутренними заказчиками - владельцами услуг, руководителями центров компетенций, службой контроля качества, а также потребителями услуг;
- Взаимодействие с подрядчиками в задачах по развитию системы;
- Участие в разработке ПМИ и проведении приёмочных испытаний для обновлённых функций;
- Разработка и актуализация технической и эксплуатационной документации по внедряемому решению, включая технические задания, инструкции пользователей, руководства и другие материалы;
- Ведение очереди работ (backlog) по решению;
- Консультации и обучение пользователей работе с системой автоматизации.
Что важно для нас:
- Знакомство с подходами к управлению ИТ-услугами (ITSM) на уровне ITIL Foundation;
- Опыт разработки технической документации: БТ, ТЗ, ЧТЗ, инструкций, регламентов и др.;
- Опыт моделирования процессов в нотации BPMN 2.0 и IDEF0;
- Знание основ реляционных баз данных и SQL на уровне простых запросов;
- Общее понимание архитектуры информационных систем, из чего состоят, от чего зависят, как взаимодействуют с другими системами;
- Знание ИТ-инфраструктуры в широком смысле. Понимание назначения компонентов ИТ-инфраструктуры, включая аппаратное и программное обеспечение, сетевые протоколы и технологии.
Что предлагаем:
- График работы: 9.00-18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45;
- Гибридный формат работы после прохождения онбординга;
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии;
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу;
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- Доплата к отпускному и больничному листу;
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
- Льготное кредитование для сотрудников;
- Обучение в корпоративном университете банка;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Корпоративная библиотека;
- Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей.
Адрес
Москва, Дербеневская набережная, 7с9
Контактная информация
ПСБ (ПАО «Промсвязьбанк»)
Вакансия опубликована 04.08.2024 в г. Москва.