Support-ассистент в отдел продаж

О StartExam

Привет, на связи команда StartExam!

Мы работаем в сфере HRTech и разрабатываем платформу для оценки и развития сотрудников. Работа с клиентами и особенно их удержание и развитие является важной составляющей роста и развития самой компании. От клиентов мы получаем ценную обратную связь, благодаря им создаём новые фичи и улучшаем нашу платформу. Мы знаем, что такое клиентоориентированный подход, поэтому наш NPS не опускается ниже 70% на протяжении 5 лет.

Мы ищем ассистента в команду продаж, чтобы помогать менеджерам по продажам в настройке демонстрационных проектов для клиентов, помощи в формировании коммерческих предложениях и договоров для клиентов.

Давай сначала подробнее расскажем о себе, а потом о вакансии.

Что такое StartExam

Мы уже несколько раз упомянули, что StartExam — это платформа. Это значит, что у нас сразу несколько продуктов, которыми можно пользоваться как по-отдельности, так и всеми вместе:

• Система тестирования. В ней можно создавать и проводить тесты и опросы любой сложности. Её отличительная особенность — это надёжность. Крупные компании типа Сбера или Сибура одномоментно проводят в ней многотысячные тестирования и не боятся, что что-то пойдёт не так. Ежедневно платформой пользуются более 15 000 сотрудников различных компаний.
• Оценка 360. Это один из самых популярных инструментов для оценки soft skills. Круговой опрос, как его ещё называют, можно провести в StartExam «под ключ», а по его итогам получить подробные отчёты по каждому сотруднику.
• Система для управления развитием. Это наш новый перспективный продукт. Здесь в личном кабинете у каждого сотрудника хранятся результаты всех его ассессментов, система подсвечивает области, которые стоит развивать в первую очередь. На их основе прямо здесь же составляются индивидуальные планы развития, «трекается» прогресс, организуются встречи 1:1 с руководителем. Ну а HR может управлять вовлечённостью и выявлять проблемы в командах.

StartExam на рынке уже 12 лет, мы резиденты «Сколково» с 2018 года и входим в реестр аккредитованных IT-компаний. В числе 500+ наших клиентов — крупнейшие компании России: Сбер, Яндекс, Мегафон, Сибур, Газпромнефть, НЛМК и другие.

Чем предстоит заниматься

• Помогать Менеджеру по продажам в решении технических задач, поступивших от клиентов и при запуске проектов.
• Обрабатывать входящие заявки и распределять их между менеджерами по продажам
• Обобщать вопросы и проблемы клиентов для улучшения продукта.
• Собирать документацию, требуемую для участия в тендерах и запросах клиентов.
• Формировать коммерческие предложения для клиентов по запросам Менеджера отдела продаж, заполнять договоры
• Настраивать проекты клиентов на платформе тестирования и оценки StartExam.
• Работать с сервисами компании: CRM, Notion, Slack, Zoom, Dropbox и др

Мы ожидаем от тебя

• Опыт работы от 1 года в аналогичной должности
• Умение работать с ПК, знание программных продуктов: MS Office, Excel и Google-таблиц, документов, CRM и HelpDesk-систем
• Самостоятельность, дисциплинированность, усидчивость, аккуратность
• Что ты не устаешь от рутинных задач, внимателен к деталям
• Аналитическое мышление
• Интерес к решению вопросов клиентов
• Готовность обучаться
• Умение работать в команде

Мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ
• Белую заработную плату по итогам собеседования, выплаты 2 раза в месяц
• Общение на «ты», молодой коллектив
• Современный офис в центре Москвы - м. Чистые пруды, ул. Мясницкая, д. 13, с.18
• Медицинскую страховку с покрытием до 70,000 р. в год
• Мощный ноутбук
• Понятные и прозрачные KPI
• Обучение продуктам компании
• Гибридный график работы (несколько дней можно работать из дома)
• Покупку книг и другой развивающей литературы за счет компании
• Приобретение курсов/тренингов, полезных в работе, в формате 60/40
• Регулярные корпоративы и тимбилдинги
• Ежегодное ревью и премирование по результатам работы
• Полный рабочий день, график работы 5/2 с 9.30 до 18.30
• Испытательный срок 3 месяца