Компания "Народная Мебель" устойчиво держит лидерские позиции по продаже мебели на рынке уже более 6 лет, мы являемся официальными представителями 30 крупнейших мебельных фабрик России.

Мы в поисках менеджера в отдел рекламации.

Обязанности:

Претензионная работа (работа с возражениями);
Обеспечение своевременной и качественной обработки претензий клиентов;
Обеспечение своевременной и качественной проработки случаев выявления отклонений в качестве товара при приемке, хранении, продаже, транспортировке;
Проведение аналитики по каждому зафиксированному инциденту, профилактические мероприятия с целью снижения инцидентов;
Обеспечение своевременной претензионной (рекламационной) работы с клиентами и фабриками, контроль проработки всех инцидентов на каждом этапе с соблюдением сроков, установленных законами (ГК РФ, ЗоЗПП);
Обеспечение защиты экономических интересов и клиентоориентированности компании при работе с претензиями от клиентов на выявленные отклонения по качеству.

Требования:

Знание конструкции мебели и его технические особенности;
Уверенный пользователь ПК, владение программами 1С Документооборот, Excel, MS Outlook;
Системное мышление, умение анализировать;
Желание развивать качество обслуживания и удержание клиента;
Грамотная устная и письменная речь;
Умение работать в многозадачном режиме.

Условия:

Оформление по ТК РФ
График работы 5/2 с 9.00 до 17.00
Полный рабочий день на территории работодателя
Вахта до места работы
Скидки для сотрудников компании, корпоративные мероприятия, подарки детям
Адаптация и введение в должность, наставничество (мы не бросаем новичков)
Дружный коллектив и лояльное руководство

Откликайтесь прямо сейчас!
С Уважением к Вам, компания «Народная Мебель».

Менеджер в отдел рекламации