ООО «Цифровизация транспорта» - компания-разработчик IT-решений для транспортных компаний. Являемся крупнейшим резидентом ГАУ «Технопарк в сфере высоких технологий «ИТ-парк» в городе Набережные Челны. Работаем по всей России и в странах СНГ.

Обязанности:

Консультировать пользователей о работе нашего сервиса в рамках чатов и звонков;
В основную часть обращений входят чаты. Соотношение звонков и чатов составляет 30 на 70, где 30 это звонки, а 70 соответственно чаты;
Фиксировать обращения пользователей о технических ошибках платформы, передавать информацию ответственным лицам для дальнейшего исполнения.

Требования:

Умение быстро усваивать информацию и применять её в работе;
Возможность работы с большим объемом информации;
Умение быстро влиться в продукт;
Способность решения вопроса в незнакомой ситуации;
Свободное владение ПК;
Грамотная устная и письменная речь.

Будет плюсом:

Знания работы сферы логистики;
Начальные знания работы в 1С;
Опыт работы в сфере поддержки пользователей

Условия:

Работа в аккредитированной IT компании;
Рассматриваем кандидатов без опыта;
Оформление в полном соответствии с действующим трудовым законодательством РФ;
Ищем сотрудников на график 5/2 с 8:00 до 17:00 (плавающий обед);
KPI без потолка зависящий от качества выполненной работы;
Корпоративный транспорт до места работы;
Возможность профессионального развития и карьерного роста;
Дружный коллектив, комфортная обстановка в офисе, помощь в рабочих вопросах
Офис в ИТ-парке, в здании есть столовая, кофейня, вендинговые аппараты, в офисе есть мини-кухня, чай-кофе от компании, корпоративные мероприятия.

Специалист технической поддержки