Инженер технической поддержки / IT Helpdesk Engineer

от 80 000 до 100 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Описание вакансии:

ИТ поддержка пользователей в офисах, удаленных пользователей, рабочих мест пользователей, оргтехники, различного ИТ оборудования, в том числе в серверных комнатах, работа по заявкам в системах Helpdesk, взаимодействие с локальными и глобальными группами поддержки, предоставление отчетов.

Командировки - 20% времени, офис - 50% времени, удаленка - 30% времени.

Ключевые Обязанности:

• Прием и решение инцидентов, проблем и запросов пользователей, полученных через системы Helpdesk, как самостоятельно, так и при взаимодействии с глобальными группами поддержки;
• Установка, настройка, техническая поддержка вычислительной техники и офисного оборудования: ПК/ноутбуки, IP-телефоны, оборудование для видеоконференций, МФУ, периферийные устройства; навыки диагностики и устранения неисправностей аппаратной части ПК;
• Поддержка общего программного обеспечения, включая MS Office, специализированного ПО заказчика (при наличии);
• Поддержка оборудования серверных комнат, коммуникационных шкафов (SmartHands);
• Прием/выдача, учет и инвентаризация ИТ-оборудования;
• Поддержка нескольких локаций в Москве и других городах.

Требования к квалификации и опыту:

• Опыт работы инженером технической поддержки от 2-х лет.
• Опыт работы в иностранной компании на аналогичной позиции будет плюсом;
• Высшее профильное образование будет плюсом;
• Уровень английского не ниже pre-intermediate;
• Хорошие знания MS Windows 7/10/11, MacOS и iOS, приложений MS Office; владение инструментами и средствами диагностики и управления MS Windows и сторонних разработчиков, умение работать с удаленным доступом;
• Опыт работы с Active Directory по созданию и управлению учетными записями и объектами, правами доступа; понимание групповых политик;
• Хорошее знания доменной архитектуры, службы каталогов AD, DHCP, DNS, TCP/IP, GPO, VPN, терминального сервера, сервера печати, сетевых протоколов;
· Базовые знания принципов построения и работы локальной и Wi-Fi сетей;
• Навыки работы с витой парой – типы, категории, обжим, монтаж; навыки работы со стойками серверной комнаты, монтажа/демонтажа оборудования, обеспечения удаленного консольного подключения;
• Работа с ИТ документацией, отчетами, опыт работы с системами ИТ-поддержки;
• Ведение переписки на английском языке, устное общение по ИТ тематике с глобальными группами поддержки;

Условия:
• белая заработная плата
• оформление по ТК РФ

Ключевые навыки

Active directory
Helpdesk
Dhcp
Windows 7
Tcp/ip
Itil
Английский язык
Настройка пк
Cpprestsdk (casablanca)
Wifi networks
Офисная техника
Driving licence b
Информационные технологии
Mac os
Windows os
Техническая поддержка
Windows 10
Техническая документация
Настройка сетевых подключений
Настройка по
Windows server
Dns
Customer service
Networking
Itsm
Ms outlook
Cms wordpress
Time management

Контактная информация

Диджитал Саппорт

Вакансия опубликована 05.08.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Щелковская

Полный день

Подробное описание

8 июля

#

Москва

Полный день

Подробное описание

13 августа

#

Москва

Полный день

Подробное описание

8 июля