Бизнес-аналитик (чат-бот)

Единый коммуникационный центр ищет профессионалов, которые готовы присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в развитие виртуальных помощников.

Ваша работа будет заключаться в создании сценариев общения в голосовых и текстовых каналах коммуникации, чтобы сделать взаимодействие с виртуальными помощниками максимально удобным и продуктивным.

Если вы хотите стать частью команды, которая занимается инновационными проектами и стремится улучшить качество обслуживания потребителей финансовых услуг в Банке России, то мы ждем именно вас!

Задачи:

• разработка сценариев для чат-ботов на основе анализа бизнес-процессов Единого коммуникационного центра и пользовательских потребностей;
• создание диалоговых сценариев, блок-схем и UML-диаграмм, проведение аналитики и генерация правил для входа сценария;
• настройка интеграционных сценариев для реализации самообслуживания пользователей при коммуникации с Банком России.

Требования:

• высшее образование (экономическое, техническое, физико-математическое, математическое);
• опыт работы бизнес или системным аналитиком от 2-х лет;
• умение разрабатывать новые и улучшать существующие сценарии на основе потребностей пользователей и внешних изменений;
• умение разрабатывать сценарии для различных типов виртуальных помощников;
• знание технологий и методов искусственного интеллекта;
• навыки описания процессов по BPMN, знание Excel, Power Point, ARIS, Visio;
• базовое знание SQL, Python;
• опыт работы с диалоговыми решениями на базе искусственного интеллекта будет преимуществом.

Условия:

• получение уникального опыта в мегарегуляторе;
• возможности профессионального и карьерного развития;
• привлекательная система мотивации;
• широкий социальный пакет;
• корпоративное обучение.