Обязанности:

Обработка и классификация входящих обращений;
Заведение заявок в трекер-систему;
Диагностика и устранение инцидентов и проблем связанных с роботизированным флотом;
Первичная обработка обращений по инцидентам;
Взаимодействие и координация действий с другими подразделениями, эскалация задач;
Осуществление мониторинга здоровья беспилотных роботов-доставщиков на всех стадиях эксплуатации, поддержка процесса их первичной приемки после ремонта;
Актуализация версий прошивок, аналитика по роботам. Участие в проектных задачах службы.

Требования:

Условия:

Специалист технической поддержки роботизированного флота