Специалист технической поддержки

"ГАРАНТИЯ ПРАВА" - аккредитованная IT-компания в Минцифры.

Нам уже 16 лет! Мы продолжаем расти и развиваться!

В компанию по продаже электронных сервисов ищем специалиста первой линии технической поддержки внутренних сотрудников.

Что ты получишь:

• Хороший коллектив, который всегда поддержит и поможет;

• Корпоративные праздники для сотрудников и их детей, подарки детям к новому году;

• Квартальные награждения призами и ценными подарками - всех сотрудников, за успешное прохождение испытательного срока, после 1 года, 3 лет, 5 лет, 7 лет, 10 лет, 12 лет, 15 лет - работы в компании;

• Официальное трудоустройство – полностью белый доход, выплаты 2 раза в месяц, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплачиваемый больничный лист, сокращенный рабочий день в предпраздничные дни;

• Работа в офисе, с 8:00 до 17:00 часов (1 час обеденный перерыв) или с 9:00 до 18:00;

• Разнообразные и интересные задачи;
• Фиксированный оклад 60000 р (до вычета налогов, финальная сумма по итогам собеседования).

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка пользователей по возникающим техническим вопросам, касающихся CRM-систем (Битрикс, 1С), телефонии и других связанных с CRM сервисов;
• Обучение пользователей новому функционалу;
• Подготовка инструкций по решению типовых вопросов (чтобы было меньше поддержки ;).
• Выполнение задач по заявкам от пользователей (оформление новых, увольнение сотрудников, типовые правки в системах и т.д.);
• Формулирование и передача нетиповых задач и проблем администратору или разработчикам;

Требование:

• Готовность общаться с сотрудниками и помогать им решать их вопросы по телефону, лично и через чаты;
• Базовые технические знания работы компьютера, windows, word, excel;
• Приветствуется опыт работы в технической поддержке ИТ-компаний;
• Знания Битиркс и/или будут плюсом.