Lead Project Manager

Привет, это Voximplant!

Voximplant – это облачная платформа, с помощью которой компании интегрируют коммуникационные приложения в свои продукты. Так, «Битрикс24» сделал на базе нашей платформы телефонию, а «Сбербанк» – голосового бота Анну. Всего у нас больше 30 000 клиентов.

Интересные факты о нас:

• У компании три основателя, все они программисты, закончившие Бауманку;

• В 2019 в нас инвестировали 2 фонда Baring Vostok Capital и RTP Ventures которые по многим критериям считаются лучшими в РФ и не только. Именно они помогли таким компаниям как Яндекс, Авито, Datadog и многим другим стать теми, кем они сейчас являются;

• Мы работаем с такими технологическими партнерами как как IBM, Microsoft, Google, Amazon, Яндекс, Тинькофф.

Ответственности и задачи:

1. Управление и координация команд:

   • Организация деятельности 3-5 команд Проф.сервисов (заказной разработки) в составе менеджера проектов, 2-3 разработчиков, дизайнера голосовых интерфейсов, аналитика и инженера контроля качества.

   • Обеспечение эффективности взаимодействия внутри команд, между командами, и со смежными отделами - продаж и поддержки.

   • Организация регулярных встреч для оценки прогресса, разбора проблем и планирования.

2. Планирование и исполнение спринтов:

   • Контроль планирования спринтов, распределение нагрузки между командами, выравнивание сроков исполнения с ожиданиями бизнеса.

   • Наблюдение за ходом исполнения спринтов, контроль сроков и устранение блокировок.

3. Контроль над проектной деятельностью:

   • Обеспечивать сдачу проектов в срок, в бюджете, и с надлежащим качеством.

   • Планирование реализации проектов: распределение ресурсов, работа с ожиданиями и сроками.

   • Ответственность за SLA по срокам сдачи проектов по отделу.

4. Ответственность за коммуникации:

   • Точка входа в проектный отдел для внутренних заказчиков (отдел продаж, отдел поддержки).

   • Точка эскалации для внешних заказчиков.

   • Организация регулярной коммуникации с заказчиками о ходе проектов с целью углубления сотрудничества.

5. Процесс контроля качества:

   • Проекты должны выполняться с надлежащим качеством и решать бизнес-задачи заказчика.

   • На основе обратной связи от заказчиков и смежных отделов должны разрабатываться, уточняться и обновляться лучшие практики разработки.

6. Управление ресурсами:

   • Обеспечение команд необходимыми ресурсами: кадры, сервисы.

   • Распределение нагрузки, контроль переработок и выгорания сотрудников.

   • Профессиональное развитие сотрудников отдела.

   • Обеспечение непрерывности функционирования отдела.

7. Контроль эффективности:

   • Разработка, внедрение и регулярная адаптация под стратегические цели компании KPI для команд и индивидуальных сотрудников.

   • Регулярные отчеты по достижению KPI руководству.

   • Ответственность за процесс Performance review, премирование и продвижение сотрудников.

8. Улучшение процессов:

   • Разбор процессов взаимодействия внутри отдела и со смежными отдела, определение “серых зон” и “узких мест”, оптимизация и совершенствование.

   • Привнесение лучших практик по рынку и в индустрии в процессы управления проектами и разработки.

Требуемые умения и навыки

• Управление проектами:

  • Опыт в управлении проектами и заказной разработке.

  • Опыт работы по принципам Agile и Scrum.

  • Понимание процесса разработки на JavaScript.

• Лидерство и коммуникация:

  • Лидерские и управленческие навыки.

  • Личные навыки общения для эффективной коммуникации внутри и между командами.

  • Разрешение конфликтных ситуаций.

• Навыки организации:

  • Личная организованность и многозадачность.

  • Приоритизация задач.

• Погруженность в технику:

  • Понимание принятого в компании стека разработки, QA процесса.

  • Способность диалога с техническими заказчиками и исполнителями.

• Клиентоориентированность:

  • Клиентский менеджмент, инструктаж проектных команд.

  • Контроль ожиданий, коммуникация с заказчиками.

Ключевые показатели эффективности (KPI) необходимы для измерения эффективности и результативности команды и менеджера.

KPI для каждой команды и менеджера:

1. Delivery SLA: share of project delivered on time within size estimation

2. Sprint Velocity:

   • Measure the amount of work completed in each sprint (story points or tasks).

3. Sprint Burndown Rate:

   • Track progress in completing tasks throughout the sprint to ensure teams are on track to finish on time.

4. Defect Density:

   • Number of defects found per sprint or per 1,000 lines of code (KLOC).

5. Client Satisfaction:

   • Client feedback and satisfaction ratings post-project completion.

6. On-time Delivery:

   • Percentage of projects delivered on or before the agreed deadline.

7. Quality of Deliverables:

   • Number of defects found post-delivery and during user acceptance testing (UAT).

8. Team Utilization Rate:

   • Percentage of time team members are actively working on billable projects versus non-billable activities.

9. Cycle Time:

   • The average time it takes to complete a task from start to finish.

10. Code Quality:

    • Metrics like code review scores, technical debt, and adherence to coding standards.

11. Employee Engagement and Satisfaction:

    • Regular surveys to assess team morale and job satisfaction.

KPIs for the Manager

1. Project Delivery Rate:

   • Percentage of projects delivered on time, within scope, and within budget.

2. Client Satisfaction:

   • Overall client satisfaction scores aggregated across all projects.

3. Team Performance:

   • Aggregate team velocity and burndown rates.

   • Overall defect density across all teams.

4. Resource Utilization:

   • Overall resource utilization rate, ensuring optimal use of team members.

5. Budget Adherence:

   • Percentage of projects completed within the budget.

6. Employee Retention Rate:

   • Rate of employee turnover and retention within the teams.

7. Process Improvement:

   • Number and impact of implemented process improvements.

8. Training and Development:

   • Number of training sessions conducted and employee participation rates.

   • Improvement in skill sets post-training.

9. Stakeholder Satisfaction:

   • Feedback from senior management and other stakeholders on the manager's performance.

10. Risk Management:

    • Number of identified risks and issues resolved without impacting project timelines.

Почему тебе у нас понравится:

• Работа в аккредитованной IT-компании;

• Команда с сильной технической экспертизой, у которой можно многому научиться;

• Опционная программа для сотрудников;

• Нет лишней бюрократии и хаоса;

• Одна из 3-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться двумя другими на корпоративных условиях):

1. Медицинская страховка от Best Doctor;

2. Компенсация затрат на фитнес;

3. Корпоративное обучение английскому языку до 2-х раз в неделю;

• Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком. Два этажа с зонами отдыха, снеками и спортивным залом;

• Разные крутые активности внутри компании (бег, йога, волейбол, поездки на велосипедах);

• Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.