Специалист отдела контроля качества/ Junior QC

Привет!

Мы нетмонет — цифровой сервис для бизнеса, в котором люди работают с людьми.

Первый продукт компании — электронные чаевые. В 2023 году компания запустила возможность оплаты счёта по QR-коду, электронное меню и предоплаты.

К нетмонет подключено более 20 тысяч клиентов, включая рестораны, кафе, бары и другие заведения сегмента HoReCa. Среди клиентов сервиса также есть салоны красоты, студии флористики, АЗС и другие.

Наша команда постоянно растёт и сейчас мы в поисках Специалиста отдела контроля качества, который готов расти и развиваться вместе с нами!

Какие задачи тебя ждут:

• Прослушивать звонки и проверять письменные коммуникаций команд технической поддержки, коммерции и операционки
• Проверять сделки по подключению клиентов на соответствие нашим стандартам
• Обрабатывать апелляции
• Составлять отчёты Excel, работа с этой отчетностью
• Регулярно коммуницировать с проверяемыми командами
• Помогать в актуализации внутренних регламентов — постановка задач в направление контента
• Проводить встречи менеджерами, менторами и тимлидами для проработки слабых зон

У нас точно будет мэтч, если ты:

• Имеешь опыт работы на аналогичной позиции
• Готов много учиться
• Знаешь, что такое клиентский сервис, и сам работал в этой сфере
• Обладаешь высоким уровнем грамотности
• Очень (и очень!) внимателен и никогда не пропускаешь детали
• Всегда отвечаешь за результат своей работы и умеешь отстаивать свою точку зрения
• Готов к монотонной и скрупулёзной работе

• Инициативен, тебя драйвит возможность совершенствования процессов

• Адекватно воспринимаешь конструктивную критику

• «Командный игрок»

• Любишь мемы

• А еще будет круто (но необязательно), если ты:

• Работал в технической поддержке

• Имеешь крутые навыки работы в Excel

Мы предлагаем:

• Крутую команду, которую объединяет одна цель — делать удобный и полезный рынку продукт, мыслить смело, держать планку и идти широкими шагами
• Гибкие процессы и никакой бюрократии: ты сможешь внедрять новые решения, не согласовывая их через множество инстанций, и видеть, как продукт меняется на глазах
• Возможности для развития: ты сможешь расти как вертикально, так и горизонтально - смотреть, чем занимаются другие команды и пробовать себя в новых активностях
• Белое оформление по ТК РФ
• ДМС или бонус на спорт/обучение/медицину/путешествие после испытательного срока
• Работу удаленно или веселый движ в офисе

Отправляй отклик, мы его очень ждём! ❤️