Специалист 1-2 линии технической поддержки

Сбербанк Страхование Жизни в поиске опытного и ответственного специалиста технической поддержки к нам в команду!

Обязанности

• Подготовка к работе компьютеров, ноутбуков и периферийных устройств необходимых для выполнения своих обязанностей сотрудникам компании;
• Обеспечение технической поддержки сотрудников компании при работе на автоматизированных рабочих местах включая выдачу и учет оргтехники и программного обеспечения, а также предоставление доступа к информационным системам и сервисам;
• Документирование настроек и создание инструкций по работе в сопровождаемых или внедряемых сервисах и системах;
• Оптимизация работы первой и второй линий поддержки позволяющей сократить внутренние издержки и повысить скорость обработки и выполнения заявок.

Требования

• Знание компонентов компьютеров, умение их настройки и замены;
• Знание пакета программ Microsoft Office, операционных систем Windows 10 работающих в доменной инфраструктуре. Знание сетевых протоколов TCP/IP, DNS, DHCP;
• Опыт работы в ITSM системе на первой-второй линии технической поддержки, обработка заявок, контроль SLA.

Условия

• Офисный формат работы 5/2 в Москве на ул. Лесная, д. 5, м. Белорусская);
• Льготные ипотечные условия кредитования;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Детский отдых и подарки за счет Компании;
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета (тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию);
• Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.