Обязанности:

Осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании по вопросам системы
Осуществление оперативной помощи сотрудникам по устранению проблем (определение, локализация и устранение ошибок (сбоев));
Решение вопросов и проблем, координация работы и взаимодействие с различными подразделениями компании
Контроль работы и постановка задач
Эскалация и взаимодействие с предметными специалистами по решению проблем в случае невозможности самостоятельного решения;
Работа с заявками в корпоративной системе
Подготовка инструкций и руководств по использованию программного обеспечения, написание статей в базу знаний

Требования:

Полная занятость, работа в офисе, дресскод;
Высшее техническое образование;
Умение читать логи (журналы) для выявления ошибок;
Умение работать с пользователями;
Опыт работы с СУБД и умение составлять запросы на SQL;
Желательно обладать знаниями в области электронного документооборота и управления договорами
Умение работать в команде
Приветствуется опыт проведения обучающих сессий/встреч для сотрудников отдела техподдержки и пользователей системы

Условия:

Специалист технической поддержки информационных систем (2-я линия)