Специалист технической поддержки L1

Привет! Меня зовут Константин, я тимлид команды поддержки пользователей Ddos-Guard. У нас появилось много задач, поэтому сейчас мы ищем нового кандидата. Мы работаем в офисе в г. Ростов-на-Дону.

Мы ждем, что ты:

• Знаешь английский язык не ниже B2 (Upper intermediate);

• У тебя грамотная письменная речь (на русском и английском);

• Имеешь развитые коммуникационные навыки;

• Имеешь реальное желание помогать и решать вопросы пользователей;

• Понимаешь базовые принципы работы сетевых протоколов (TCP, UDP, IP);

• Знаешь протоколы (DNS, TLS).

Будет плюсом:

• Базовые знания операционных систем Linux;

• Опыт работы в IT сфере;

• Знаешь принципы HTTP;

• Опыт применения письменного английского языка в работе.

Чем предстоит заниматься:

• Консультация и техническая поддержка пользователей (чат/почта/тикет система);
• Взаимодействие со второй линей поддержки, аккаунт-менеджерами и другими командами.

Что мы даем нашей команде:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;

• Полностью белая зарплата без задержек в выплатах;

• Работу в аккредитованной ИТ-компании со всеми льготами и отсрочками;

• ДМС после испытательного срока;

• Бесплатное корпоративное питание и богатый выбор снеков и фруктов в офисе;

• Гибридный формат работы после испытательного срока;

• Возможность ротации внутри команд;

• Спортзал с тренажерами, беговой дорожкой и настольным теннисом;

• Масштабные корпоративы и дружеские неформальные встречи внутри команд.

Откликайся, и мы обязательно свяжемся с тобой в ближайшее время. Обещаем, долго ждать не придется!