Крупнейшая лизинговая компания в России, является частью Корпоративно-Инвестиционного Бизнеса Группы ВТБ – лидера на рынке инвестиционно-банковских услуг в России.

Обязанности:

Решение инцидентов и запросов пользователей в соответствии с требуемым уровнем SLA;
Анализ запросов пользователей, подготовка FAQ для решения типичных задач;
Выявление и анализ причин повторяющихся обращений, и их решение;
Мониторинг и поддержание производительности, выявление и решение проблем работоспособности;
Сбор информации через инструмент разработчика на веб страницах;
Коммуникация со смежными подразделениями (разработка, инфраструктура и т.п.)

Требования:

Высшее образование;
Опыт работы в аналогичной роли от 2-х лет;
Умение работать с IIS/Apache (ws, http - сервисы);
Опыт работы с *nix-подобными ОС и сервисами размещенными на них;
Опыт работы с Visual Studio 2015+, Search API, KeyCloak, RabbitMQ, ETL, Confluence, Jira;
Опыт работы с СУБД на MS SQL и/или PostgreSQL, написание и выполнение запросов;
Понимание процессов работы лизинговой компании (является преимуществом).

Условия:

Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня;
Уровень дохода мы обсуждаем с успешным кандидатом;
Прозрачная система мотивации;
Дополнительных 3 дня отпуска в году;
Полис ДМС с первого месяца работы (включая стоматологию);
Полис выезжающих за рубеж;
Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины;
Корпоративные скидки на продукты и услуги, предоставляемые компаниями группы ВТБ;
Для сотрудников компании работает Клуб привилегий – возможность получить скидки и специальные условия от партнеров;
Корпоративная библиотека Альпина digital.

ВТБ Лизинг открывает широкие профессиональные перспективы для своих сотрудников. Присоединяйтесь к команде ВТБ Лизинг.

Инженер технической поддержки онлайн - сервисов