Специалист технической поддержки пользователей

Обязанности:

• Диагностика и решение простых технических проблем (например, восстановление паролей, устранение неполадок с ПО и оборудованием).
• Прием и регистрация заявок от пользователей по телефону или через систему заявок.
• Установка и настройка ПО на удаленных рабочих столах пользователей.
• Поддержка и обслуживание периферийного и сетевого оборудования.
• Подготовка отчетности по выполненным работам и заявкам.
• Подготовка, настройка и отправка оборудования для новых торговых точек, включая смартфоны, компьютеры.
• Диагностика, настройка и ремонт неисправного оборудования, включая тонкие клиенты и телефонное оборудование.
• Оказание помощи новым сотрудникам: регистрация телефонов, настройка удаленного
• Настройка и поддержка корпоративных SIM-карт.
• Обработка поступающих запросов от пользователей: диагностика причин неисправностей.

Требования:

• Образование: среднее профессиональное или высшее техническое.
• Базовые знания операционных систем Windows.
• Понимание принципов работы сетей TCP/IP.
• Опыт работы с офисной техникой и программным обеспечением (MS Office, почтовые клиенты).
• Желательно наличие сертификатов в области ИТ.

Условия:

• График работы 5/2 полный рабочий день в офисе в с. Серноводское, редкие командировки в удаленные филиалы.
• Испытательный срок 3 месяца