Группа Компаний «ИНТЕРНЕТ СИСТЕМЫ» – российский оператор цифровых возможностей - предоставляем услуги доступа в интернет и каналы связи более чем на 15000 объектов на территории всей России. Обладаем всеми необходимыми лицензиями. Наши клиенты – это предприятия малого, среднего и крупного бизнеса, предприятия государственного сектора (например, такие как Билайн, МТС, Транстелеком, Первая линия, ПитерАвто и др.). Компания основана в 2010 году.

В связи с ростом нам требуется Специалист технической поддержки наших клиентов.

Что нужно делать?

Консультировать клиентов по техническим вопросам, возникающим в процессе предоставления услуг, информировать о тарифах на предоставляемые услуги, принимать заявки от клиентов;
Рассматривать претензии, связанные с техническими неполадками, неудовлетворительным обслуживанием и иными проблемами клиентов;
Отвечать в письменном виде на обращения клиентов согласно SLA.
Своевременно предупреждать клиентов о перерывах в оказании услуг ООО «Интернет Системы», а также информировать клиентов об авариях и прочих неисправностях, о причинах неисправностей и сроках их устранения.

Что мы ждём от тебя?

Базовое понимание современных Интернет-технологий;
Основы этики, психологии, правила делового общения;
Правила ведения телефонных переговоров;
Основные принципы построения IP-сети;
Основы оформления технической документации;
ПК – уверенный пользователь: MS Word, Excel, Visio (желательно), Outlook; Internet, электронная почта;
Умение работать с оргтехникой.
Дружелюбность, вежливость, психологическая устойчивость, клиентоориентированность, пунктуальность - важные качества, которые помогут быть эффективным на этой позиции.

Что мы предлагаем?

Работа в современном лофт-офисе м. Балтийская (10 мин. от метро пешком);
График работы: 2 через 2 с 09.00 до 21.00;
Белая заработная плата (оклад 65 000 на руки на испытательный срок и 70 000 - после );
Работа в молодом, дружном, профессиональном коллективе;
Компенсация спорта или ДМС;
Годовой бонус к зарплате;
Профессиональный и карьерный рост в динамично развивающейся компании;
Удобный офис "open space", современное оснащение, чай/кофе, кухня, массажное кресло, есть парковка.
Вливайся в наш дружный коллектив!

Специалист сектора технической поддержки клиентов