Руководитель группы технической поддержки

Компания ВинЛаб, сеть алкогольных супермаркетов компании NOVABEV GROUP – крупнейшего производителя и импортера алкогольной продукции - приглашает на работу Руководителя группы технической поддержки.

Обязанности:

• Организация процесса сопровождения пользователей в части предоставленных ИТ-услуг;
• Аналитика обращений пользователей по составу услуг, предоставляемых ИТ;
• Контроль качества предоставляемых ИТ-услуг;
• Организация процессов непрерывности предоставления ИТ-услуг с надлежащим качеством;
• Сбор бизнес-требований;
• Составление технических требований на разработку функционала;
• Участие в разработке и осуществлении мероприятий по комплексной защите информации, обеспечивающих ее сохранность и исключающих несанкционированный доступ к ней;
• Анализ бизнес потребностей в части изменения ИТ-услуг;
• Внедрение изменений на базе учётных систем;
• Автоматизация операций ИТ;
• Выполнение проектных задач.

• Опыт работы на аналогичной позиции от года;
• Знание основ торгового учета;
• Знание основ кассовой дисциплины;
• Знание ITIL/ITSM;
• Желателен опыт взаимодействия с подрядными организациями;
• Ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать в динамичном режиме, умение работать в команде, целеустремленность

• Работа в крупнейшем стабильном холдинге - лидере российского алкогольного рынка;
• Оформление в аккредитованную IT компанию;
• Официальное оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня;
• Полностью "белая" заработная плата (оклад + бонус);
• Комфортабельный офис, расположенный в шаговой доступности от ст. м. Полянка, Третьяковская/Новокузнецкая, Кропоткинская;
• График работы 5/2 c 9:30-18:30;
• Скидки на продукцию компании + подарки;
• Чай/кофе/фрукты в офисе за счет компании.