Руководитель колл-центра

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

МКК К2КАПИТАЛ

Лиговский проспект

и еще 1 станция

г. Санкт-Петербург

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Компания Смарт Займ ищет в команду руководителя Колл-Центра с опытом работы в МФО, Финтехе или Банках.

Кандидатам, рассматривающим удаленный режим работы, просьба не откликаться на вакансию.

Обязанности:

Организация работы колл-центра (до 30 человек);

  • Курирование 3 подразделений (подразделения телемаркетинга, верификации, взыскания);
  • Разработка и реализация стратегии работы колл-центра;
  • Выполнение операционных показателей колл-центра;
  • Разработка внутренних стандартов, регламентов и рабочих инструкций колл-центра;
  • Контроль соблюдения дисциплины труда, стандартов и внутренних положений;
  • Организация и эффективное управление подразделениями;
  • Организация процесса приема новых сотрудников, адаптации и обучения новых сотрудников;
  • Обеспечение выполнения задач, мотивация команды, сессии обратной связи;
  • Аналитика и отчетность по плановым и операционным показателям эффективности подразделений.
  • Требования:

Коммерческое видение, стратегическое и аналитическое мышление;

  • Планирование, продуктивность, клиентоориентированность;
  • Умение формировать команду, развивать и влиять на команду;
  • Глубокое понимание работы колл-центра и показателей эффективной работы.
  • Условия:

Уютный офис с охраняемым паркингом в центре города;

  • Официальное оформление в штат;
  • Возможности для личного и профессионального развития.
  • Если у вас есть достижения, которыми вы хотите поделиться вне опыта, описанного в резюме, отправьте нам сопроводительное письмо.

Адрес

Санкт-Петербург, Кременчугская улица, 19к1

Контактная информация

МКК К2КАПИТАЛ

Вакансия опубликована 05.08.2024 в г. Санкт-Петербург.

Похожие вакансии

#

Санкт-Петербург

Полный день

Подробное описание

22 августа

#

Санкт-Петербург

Парнас

Полный день

Подробное описание

21 октября