Account Manager / Менеджер по работе с клиентами

First Data очень быстро развивается и набирает обороты. Поэтому наша дружная семья ищет нового сотрудника в отдел аккаунтинга для усиления наших позиций в Центральной Азии :)
Если ты очень целеустремленный, влюбленный в свою работу, трудолюбивый Менеджер, то тебе к нам:)

Нужно уметь найти общий язык со сложными клиентами, понятно описать стратегию, проконтролировать подготовку нетипичных медиа-планов, а также лидировать внутренние процессы и многое другое. Эта вакансия подойдет тем, кто не боится сложностей, готов расти и развиваться, обучаться и обучать других, кому надоела шаблонная работа, и кто готов вносить свою лепту!

P.S легко не будет, но будет очень интересно

Должностные обязанности:

• Работать с клиентом: выстраивать долгосрочные отношения, вести day-2-day коммуникацию по проектам.

  Основная задача — полная ответственность за реализацию DIGITAL проектов.

• Полноценное самостоятельное ведение клиентов (обработка запросов / организация и проведение встреч и презентаций / обоснование и согласование предложений и результатов работ);

• Выстраивание отношений с клиентами и управление ожиданиями клиента;

• Управление клиентом (лидировать на проекте, а не исполнять задачи / уметь дипломатично поставить под вопрос и отклонить нереалистичные задания / своевременно напоминать клиенту о необходимых от них действий или данных, и последствиях задержек);

• Развитие существующего бизнеса с клиентом

  Контроль реализации проектов третьими лицами: таргетолог, дизайнер, аналитик, программист и т.д.

• Ответственность за результат: качество собранных отчетов, медиа-планов, презентаций, достижения KPI клиента, продления клиента, результат работы команды проекта (начиная от дизайнера, заканчивая таргетологом)

• Составление и согласование брифов / сбор и контроль полноты данных по проекту / ведение проектных папок / отчетов по встречам

• Анализ результатов проекта (конечных и промежуточных)

  Разработка рекомендации по оптимизации механики проекта

• Контроль сроков на всех этапах проекта (управление рисками) / полноты и качества предоставляемых материалов (соответствие брифу и коммуникации клиента)

• Финальный сбор продукта (презентаций / смет / таймингов / медиапланов и отчетов) клиенту

• Контроль бюджета Клиента, прибыльности проектов и распределение ресурсов

• Подготовка и согласование юридических и финансовых документов по проекту

• Контроль своевременного закрытия документов и оплаты счетов (клиента и третьих лиц). Контроль дебиторской задолженности. Составление сверок с агентствами и курирование их корректности на каждом этапе

• Полная самостоятельность во всех процессах работы и ответственность за конечный результат в каждом проекте.

Требования к кандидатам:

• Опыт работы в DIGITAL (в медийном направлении) агентствах от 2-х лет на позиции не ниже Junior Account Manager / Account Manager,

• Опыт выстраивания клиентского сервиса в рамках агентства,

• Сильные знания и опыт использования инструментов DIGITAL — таргетированная реклама, OLV, тонкости работ площадок: ВК, МТ, Яндекс, YT, Google, FB/IG, DV360.

  Отличные навыки тайм-менеджмента.

• Знание систем Яндекс Метрика, Google Analytics, Excel, Google Sheets.

• Отличные навыки Excel, опыт работы с отчетностью и аналитикой.

• Высокая стрессоустойчивость, опыт работы в постоянном режиме многозадачности.

• Умение грамотной постановки задач и дальнейшее отслеживание их выполнения.

• Умение работать в условиях жестких deadlines.

• Полная и безоговорочная самостоятельность в ведении проектов и разрешение спорных ситуаций..

• Готовность брать на себя ответственность, отстаивать свое мнение помогая добиться качественного результата.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РК;
• Конкурентоспособная заработная плата;
• Хорошие возможности профессионального развития;
• Возможна, как и полная удаленка, так и гибрид;
• Полный рабочий день;
• Испытательный срок – до 3 месяцев.