OMD OM Group – одна из крупнейших медиа Компаний на Российском рынке, объявляет об открытии вакансии:
Digital Acccount Directr в департамент клиентского сервиса.
Что нужно делать?
- Разработка годовых digital стратегий (Digital Media и E-com) и их защита перед клиентом;
- Подготовка рекомендации по улучшению работы внутренних департаментов;
- Коммуникация с руководителями других подразделений Группы;
- Перманентный анализ отношений с клиентами, установление причин их неудовлетворенности, формирование предложений по улучшению работы;
- Вовлечение в еженедельные статусы с клиентом;
- Прогнозирование бюджетирования Клиента;
- Знание содержания контрактов с клиентом и контроль их исполнения;
- Распределение загруженности по участникам группы;
- Создание рекомендаций по обучению и мотивированию младшего персонала;
- Разработка индивидуальных планов развития сотрудников команды и промежуточная оценка команды;
- Отслеживание и внедрение новых и эффективных трендов/форматов с обоснованием для клиента.
Требования (строго):
- Опыт от 3-х лет в клиентском сервисе digital агентства или digital-департамента агентства полного цикла;
- Умение и желание работать с клиентами, много общаться и встречаться;
- Экспертные знания в digital и аналитический склад ума;
- Хорошие навыки project management;
- Английский язык - от уровня Intermediate и выше.
Условия работы:
- Работа с большим "живым" клиентом;
- Официальное трудоустройство;
- "Белая" заработная плата, оплата больничных, отпусков;
- Гибридный формат работы;
- ДМС со стоматологией и мануальной терапией;
- Компенсация оплаты психолога сервиса «Ясно»;
- Корпоративная система лояльности для сотрудников (фитнес, обучение, развлечения, студии красоты и многое другое);
- Внутреннее и внешнее обучение, возможность посещения медийных мероприятий;
- Широкая well-being программа (корпоративная йога, кинопоказы, книжный клуб, корпоративные мероприятия);
- Четкая и прозрачная программа развития сотрудников и система грейдов;
- Отсутствие дресс-кода;
- Офис в самом центре Москвы в уютном особняке рядом с метро Кузнецкий Мост/Трубная (3 мин. от метро).