Открыта вакансия Эксперт технической поддержки бизнес-приложений третьего уровня у наших партнеров - крупнейшей компании FMCG.

Опыт и стаж работы Необходим опыт программирования

Специальные навыки и знания:

Английский язык на уровне от Intermediate до Upper-Intermediate, позволяющем общаться по техническим и организационным вопросам с носителями Английского языка и с теми, для кого этот язык второй
Ориентация на действие
Навыки общения
Способность к быстрому обучению
Эффективная коммуникация
Работа в условиях неопределённости/постоянных изменений вводных данных
Ориентированность на нужды клиента.
Уровень квалификации должен быть достаточным для организации работ по настройке и поддержке представленных технологий. Умение аналитически понять, что может быть причиной проблемы. В число технологий входит:
- Podman, Kubernetes
- IIS, Nginx, SFTP
- Redis, MongoDB, Elastic Search
- MS SQL, PostgreSQL
- и другие
Опыт настройки мониторинга и разработки дешбордов - Prometheus, Grafana
Опыт программирования - Powershell, Python, JavaScript, PostgreSQL, Transact-SQL, либо другие языки программирования
Понимание технологии DevOps (CI/CD)
Понимание и опыт работы с микросервисной архитектурой
Опыт настройки, администрирования OS Linux.

Обязанности специалиста и ожидаемые результаты работы:

Траблшутинг и лидирование решения инцидентов, в том числе кросс-функциональных, с несколькими командами, поддерживающими разные системы.
Написание скриптов автоматизации.
Участие в небольших доработках бизнес приложений.
Решение проблем связанных с обработкой данных в PostgreSQL, работа с SQL, чтение из базы, запросы, фильтры.
Расследование проблем валидации данных на уровне БД, проверка отработки расписания интеграций.
Выполнение запросов от пользователей на внесение данных в БД или в систему.
Обновление Базы Знаний решений по инцидентам и запросам.
Техническая поддержка программной части приложений/систем в рамках SLA/KPI.
Взаимодействие с представителями экспертной группы и третьей стороны при планировании и реализации проектов по построению или внесению крупных изменений в ИТ-инфраструктуру.
Координация проектов, связанных с локальными приложениями.
Проведение аудита используемых ИТ-аккаунтов в различных системах.
Взаимодействие с представителями группы экспертов и третьими лицами при планировании и внедрении проектов непрерывности бизнеса (Business continuity) и качества обслуживания (Service Level Quality).
Выявление возможностей для усовершенствования систем и тестирования их в соответствии с возрастающими потребностями бизнеса.
Системный анализ и идентификация проблем, предложений по необходимым изменениями в системах/архитектуре/инфраструктуре.
Участие в проектах по модификации/интеграции локальных систем.
Поддержка бизнес-приложений в соответствии с запросами от профильных специалистов, помощь с управлением изменениями (change management).
Мониторинг приложений и инфраструктуры (обеспечение бесперебойной работы, регулярные проверки, отчетность по успешно отработанным запросам от конечного пользователя.
Участие в Call-out активностях в случае возникновения критичный инцидентов.

Условия:

аккредитованная it-компания
удаленная работа, по желанию можно работать в офисе
процесс обмена знаниями и рост в команде
График работы 08:00-17:00 (МСК) понедельник-пятница + дежурство на Callout (реакция на критические инциденты за пределами рабочего времени, включая выходные)
интересные и нетривиальные задачи
дружный коллектив