Менеджер по работе с клиентами

от 45 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Кео

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Привет! Мы, команда КЕО, занимаемся созданием и продажей на маркетплейсах доступной и функциональной мебели. У нас уже есть хороший опыт работы на WB, OZON, ЯМ, Kaspi, МегаМаркет и сплоченная команда менеджеров по работе с маркетплейсами. Мы ищем коллегу – менеджера по работе с клиентами, который поможет улучшить заботу о наших покупателях.

Что нужно будет делать:

  • обрабатывать отзывы и вопросы на всех площадках (Озон, ВБ, ЯМаркет, ММ и др.),
  • поддерживать клиентов по WhatsApp и Telegram,
  • отвечать на обращения по e-mail,
  • работать с разделами «Жалобы/проверка товара» на маркетплейсах,
  • обрабатывать рекламации, коммуницировать с покупателями, производствами, транспортными компаниями,
  • осуществлять сбор статистики по рекламациям,
  • собирать ежедневную отчетность, добавлять новый ассортимент в имеющиеся базы данных,
  • помогать менеджерам по работе с маркетплейсами с разовыми задачами.

Каких кандидатов мы ждем:

  • обладающих грамотной устной и письменной речью, внимательных и терпеливых, клиенториентированных,
  • умеющих работать удаленно (у вас точно есть самодисциплина и организованность, а также оборудованное рабочее место, необходимая для работы атмосфера тишины, устойчивый и высокоскоростной интернет),
  • умеющих работать с Excel (а еще лучше – с Google Sheets),
  • готовых выполнить конкурсное задание.

Будут плюсом: опыт работы в службах работы с претензиями, поддержки клиентов, специалистом по работе с отзывами и обращениями и т.п.

Что мы предлагаем:

  • график 2/2 с 8 до 20 по времени МСК,
  • оклад 45 000 на руки,
  • полностью удаленная работа,
  • дружелюбный коллектив, атмосфера открытости и взаимопомощи, командный дух;
  • полное отсутствие бюрократии, гибкость, быстрое принятие решений, внимание к инициативе сотрудников;
  • обучение, карьерный рост, возможность расширять экспертность и расти вместе с компанией.

Ключевые навыки

Работа с обращениями
Чат-поддержка
Работа с отзывами
Ms excel
Google sheets
Сбор отчетности по рекламе
Консультирование клиентов
Техническая поддержка пользователей
Аналитика обращений

Контактная информация

Кео

Сайт: не указан

Почта: не указана

Вакансия опубликована 05.08.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Котельники

и еще 2 станции

Полный день

Подробное описание

26 июля

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

8 июля

#

Москва

Аннино

и еще 3 станции

Полный день

Подробное описание

14 августа