Менеджер по работе с клиентами (сервис-менеджер)

Мы – небольшая, но очень крафтовая пивоварня из города Владимира. Мы постоянно растём и развиваемся, и нам в команду нужны новые люди.

Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами (сервис-менеджера) для общения в сфере В2В – человека, который будет решать все проблемы клиентов: поддерживать с ними связь, помогать делать заказы, узнавать, как у них дела, нравится ли им наше пиво и работа с нами. Также вам предстоит немного наводить порядок в CRM: следить, чтобы карточки контрагентов и документы были заполнены полностью и без ошибок.

Вам предстоит:

- общаться с нашими текущими клиентами по телефону и в мессенджерах

- обзванивать клиентов (без холодных звонков) по заданию руководителя, исходящих звонков будет много

- принимать входящие звонки

- заносить данные в CRM

- участвовать в собраниях отдела продаж и маркетинга

- погрузиться в мир крафтового пива, разобраться в индустрии, пивоварнях, изучить всё многообразие сортов и стилей

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и соцпакет
• Заработную плату от 50 т.р.
• ДМС через 2 месяцаработы
• Молодой крутой коллектив (это мы)
• Обучения и тренинги, возможность карьерного роста

Первые несколько месяцев вам предстоит вникнуть в процессы нашего отдела продаж и особенности продукта — научиться работать в нашей CRM, разобраться в основах пивоварения и особенностях стилей и сортов пива, принимать и обрабатывать заказы от некоторых наших клиентов.

Также вам предстоит несколько дней стажировки в баре для развития навыка и понимания тонкостей общения с клиентами в области крафтового пива.

Мы хотим, чтобы вы:

- Любили людей, любили и умели много с ними общаться и не уставать

- Любили пиво

- Умели грамотно разговаривать и писать без ошибок

- Любили учиться и узнавать новое

- Были позитивны и жизнерадостны

- Были аккуратны и даже немного педантичны