Руководитель клиентского сервиса

Что необходимо будет делать:

- Отладка и настройка системы CRM Битрикс24 под текущие задачи

- Контроль за качеством обслуживания

- Анализ обратной связи и принятие мер для улучшения сервиса

- Подбор персонала клиентского сервиса и создание высокоэффективной команды

Что от вас потребуется:

- Опыт работы в клиентском сервисе от 3-х лет (удаленный формат)

- Опыт управления командой, обучения и внедрения процессов

- Грамотное управление временем и самодисциплина в работе

- Способность мотивировать и вдохновлять команду, принимать решения и руководить процессом изменений

- Умение планировать и координировать работу отдела, следить за соблюдением сроков и стандартов обслуживания

- Умение анализировать данные, выявлять проблемы и разрабатывать стратегии их решения

- Способность достигать поставленных целей и повышать эффективность работы отдела клиентского сервиса.

Что мы можем предложить:

• Работа в стабильной развивающейся компании;

• Стабильная выплата заработной платы (просим указать зарплатные ожидания в сопроводительном письме);

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• График работы: 5/2, с 9:00 - 18:00;

• Бесплатный спортзал в офисе, а также футбол и волейбол;

• Чай/кофе и вкусняшки в неограниченном количестве;

• Возможность карьерного развития;

• Локация офиса: 3-й Проезд Перова поля, д. 3А