Мы делаем сервисы для автоматизации телефонных коммуникаций и двигаем рынок связи в будущее — развиваем голосовых роботов, ИИ, распознавание речи, умную телефонию и облачные технологии. У нас несколько брендов по разным направлениям, узнай подробнее здесь — uivk.ru

Роботов мы любим, но они не сочиняют симфонию, поэтому в команду нужен человек :)

Сейчас мы активно растём, поэтому ищем специалиста технической поддержки 2й линии. Работа в штате фултайм 5/2 с плавающими выходными пятница и суббота либо в воскресенье и понедельник, с комфортным стартом рабочего дня с 10:00 до 19:00

Работа в приятном офисе в Москве (станция метро Савёловская). Все фишки крупной IT-компании прилагаются — IT-бронь, ДМС со стоматологией, корпоративный английский и многое другое.

Тебе предстоит:

Консультировать клиентов по технической части сервиса;
Находить баги и причины, почему «что-то перестало работать», приходить с чётко поставленной задачей к программистам;
Брать в работу обращения от пользователей, ставить задачи и следить за их исполнением;
Взаимодействовать с командами по разработке и связи, передавать описание баги, ставить задачи для их решения.

Для этого от тебя нужны:

Знание MS Office: ты уверенный пользователь Ворда и Экселя;
Логическое мышление, грамотная речь, ответственность и коммуникабельность.
Работа в техподдержке в IT-компаниях (желательно);
Работы с POSTMAN или аналогами (будет плюсом);
Понимание принципов и методов тестирования.
Мы готовы безмерно поощрять по заслугам каждого, прислушиваться к идеям и мнениям, давать свободу и управление в руки при инициативе.

Ещё из приятного:

Оклад 100 000 ₽ (после вычета НДФЛ — 90 000 ₽);
Вкусная пицца по пятницам;
Простой и внятный процесс трудоустройства;
Официальные больничные и выходные по гос.праздникам.
После испытательного:
ДМС с той самой стоматологией;
Курсы английского за счёт компании.

Откликайся на вакансию, если тебе близок наш дух, а сложность продукта вызывает не страх, а интерес!

Специалист технической поддержки (2я линия)