Специалист технической поддержки

от 70 000 до 100 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

СКАУТ Разработчик Системы

Лесная

и еще 1 станция

г. Санкт-Петербург

Требуемый опыт работы

От 3 до 6 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Приглашаем специалиста технической поддержки присоединиться к команде "СКАУТ - Разработчик системы".
Мы IT- компания, занимаемся полным циклом разработки и производства системы контроля и безопасности для автотранспорта.
Продажи ведем через дилерскую сеть по всей России и странам СНГ. В нашу партнерскую сеть входят около 350 организаций в 84 регионах России и СНГ. Среди наших клиентов такие компании, как PepsiCo Россия, Газпромнефть, Транснефть, аэропорт Пулково, Роснефть, КО «Славянка», Татнефтепродукт, и др.

Основные задачи:

Техническое сопровождение интеграторов системы мониторинга:

  • Телефонное консультирование партнера по настройке системы мониторинга автотранспорта для своих клиентов. Ведение переписки, helpdesk
  • Фиксирование обращений, своевременная обработка, актуализация и выполнение заявок согласно установленным стандартам SLA
  • Настройка ПО и оборудования для мониторинга автотранспорта , удаленная диагностика неисправностей
  • Техническое сопровождение системы мониторинга: отслеживание работоспособности узлов системы (аппаратная и программная части), предупреждение и профилактика сбоев, решение проблем, возникающих при работе системы
  • Отчетность и аналитика. Пополнение информационной базы, аналитический учет возникающих проблем и вопросов
  • Взаимодействие с отделами разработки ПО и оборудования по обратной связи от партнеров.

Наши ожидания от кандидатов:

  • Опыт работы специалистом поддержки пользователей (Service Desk) от 1 года
  • Понимание принципов работы систем GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей
  • Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь
  • Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком
  • Аналитический склад ума, умение работать с большим объёмом информации
  • Ответственность и исполнительность (умение выполнять задачи в срок)
  • Способность самостоятельно принимать решения по своим задачам

  • Готовность к обучению, в том числе самостоятельному

Приветствуется:

  • Опыт работы с навигационными системами GPS/ГЛОНАСС
  • Понимание основ сетевых технологий, опыт администрирования сервисов на базе ОС Windows
  • Базовые знания устройства автомобиля

Мы предлагаем:

  • Работа в компании-лидере отрасли
  • Оформление согласно ТК
  • Доход состоит из заработной платы и бонуса. И определяется по результатам собеседования. Средний доход специалиста 70-90 тр.
  • График работы: пятидневка (гибкое начало и окончание рабочего дня), 8-ми часовой рабочий день
  • Мы организуем обучение для наших сотрудников и рады, когда коллеги продвигаются по карьерной лестнице внутри компании
  • У нас есть бонусная корзина, чай, кофе, комната отдыха с массажным креслом и PlayStation и др. :)

Ключевые навыки

Информационные технологии
Техническая поддержка
Helpdesk
Глонасс
Навигационные системы

Адрес

Санкт-Петербург, Красногвардейский переулок, 23Е

Контактная информация

СКАУТ Разработчик Системы

Сайт: scout-gps.ru

Почта: pr@scout-gps.ru

Вакансия опубликована 05.08.2024 в г. Санкт-Петербург.

Похожие вакансии

#

Санкт-Петербург

Новочеркасская

Полный день

Подробное описание

26 июля

#

Санкт-Петербург

Василеостровская

и еще 2 станции

Гибкий график

Подробное описание

27 октября

#

Санкт-Петербург

Полный день

Подробное описание

6 ноября