Ведущий специалист (техническая поддержка)

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей в системе Service Desk, по телефону и электронной почте;
• Установка и перемещение АРМ пользователей;
• Настройка и поддержка АРМ пользователей (Windows, MacOS, Linux);
• Установка и поддержка пользовательского ПО, включая использование автоматизации под Linux (Puppet, Ansible);
• Поддержка мобильных устройств пользователей (iOS, Android);
• Настройка СКЗИ;
• Актуализация корпоративных справочников;
• Взаимодействие со смежными структурными подразделениями и подрядными организациями.

Требования:

• Высшее технического образование;
• Опыт работы с аналогичными задачами от 3-х лет в организациях с распределенной ИТ-инфраструктурой (от 500 сотрудников);
• Опыт поддержки работоспособности парка ПК (500+ рабочих станций);
• Уверенные знания линеек ПК, мобильных устройств на iOS и Android, принципов лицензирования пользовательского ПО;
• Опыт сопровождения мероприятий с использованием AV систем, презентационного оборудования;
• Базовые знания DNS, TCP/IP, DHCP, основ сетевых технологий;
• Базовые знания системного администрирования;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Уверенные навыки коммуникаций.

Желательно:

• Навыки написания скриптов в Windows PowerShell;
• Навыки работы с Microsoft SCCM (установка и удаление ПО, инвентаризация);
• Навыки написания запросов на Transact-SQL;
• Знание английского языка на уровне Intermediate.

Условия:

• оформление по ТК РФ;
• конкурентоспособная заработная плата;
• премии по результатам работы;
• добровольное медицинское страхование;
• социальная программа для сотрудников и членов семьи;
• компенсация фитнеса;
• компенсация мобильной связи.