Менеджер по работе с клиентами (хореография)

Менеджер по работе с клиентами онлайн (хореография)

О компании:

Компания Дэнсхелп вот уже 20 лет проводит мастер-классы для хореографов онлайн и офлайн.

Помощь и ответы клиентам — через социальные сети, преимущественно переписки, звонки бывают крайне редко. Есть наработанные скрипты, на которые можно опираться. Большая часть работы в соцсети Вконтакте.

Удаленная работа из дома. Постоянная работа!!! не для подработки

Обязанности:

• обрабатывать входящие сообщения, выявлять потребности.
• консультировать клиентов по продуктам компании.
• помогать с оформлением, оплатой и возвратами.

Условия работы:

• Удаленная работа из дома, без стресса и кучи звонков) чаек, компьютер и вперед) раз в 2-3 недели планерка.
• График работы: сменный, 2 через 2. Нужно следить за появлением новых сообщений и отвечать по мере их появления в течение дня (с 9 до 21 по мск, есть перерывы). 15 рабочих дней в месяц.
• Продуктов много! В них нужно будет ориентироваться.
• Стажировка/обучение – 2 недели.
• На период обучения: стипендия 20 000 рублей за 2 недели.
• После успешной стажировки: зарплата 5% c общего объема продаж за месяц, но не менее 60 000 рублей.
• Оплата официально как самозанятому (налог за вас оплачивает компания).

Требования к кандидатам:

• Четкое следование правилам и требованиям руководителя, если задача поставлена — ее нужно выполнить или сообщить о проблемах.
• Проактивность и отсутствие пофигизма к тому что делаешь.
• Хотя бы поверхностно понимать в хореографии (направления танца и чем они отличаются, возможно сами танцевали). Иметь желание разобраться в этом.
• Техническая сообразительность (способность легко осваивать новые сервисы).
• Коммуникабельность.
• Аккуратность и любовь к порядку.
• Грамотная речь, способность формулировать мысли и четко доносить информацию до клиентов и коллег.
• Грамотность и скорость печати (минимум 50 слов в минуту).
• Искреннее желание помогать клиентам решать их проблемы.
• Способность охватывать большие объемы информации.