Менеджер IT-проектов внедрения в Контур.ID

Экосистема для бизнеса Контур помогает клиентам тратить меньше времени на рутину, делает общение с госорганами проще и прозрачнее. С 1988 года мы делаем сервисы как для себя — с вниманием к деталям, поэтому решениями Контура пользуются 2,3 млн компаний в России и за рубежом.

Управление внедрений — это 350 специалистов, которые помогают клиентам менять и автоматизировать их бизнес-процессы за счет внедрения сервисов Контура.

Проектный офис в направлении сервисов отчетности открывает вакансию менеджера проектов по внедрению нового продукта Контур.ID — двухфакторная аутентификация.

Цель должности: организованно и структурированно вести проекты по интеграции сервиса Контур.ID в инфраструктуру клиента, в большинстве случаев с доработкой функциональности, сопровождать ранее подключенных клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Разобраться и поддерживать глубокую экспертизу в предметной области (такие термины, как Radius, OTP-коды, OpenId Connect должны обрести смысл).

• Участвовать в presale-встречах вместе с коллегами из отделов продаж: помогать отвечать на сложные технические вопросы, выявлять потребности, прояснять требования клиентов.

• Помогать новым клиентам в настройке решения, проводить обучения.

• Управлять проектами подключений: в каждый момент времени уметь отвечать на вопросы: какой статус по проекту, когда ожидать завершение тестирования и старт промышленной эксплуатации, управлять ожиданиями клиента, поддерживать высокую лояльность.

• Взаимодействовать с командой разработки по доработкам функциональности и в рамках решения инцидентных вопросов.

• Систематизировать информацию, сценарии подключений, оформлять базу знаний и документацию для клиентов.

• Обеспечивать поддержку и сопровождение текущих клиентов.

Наши ожидания от кандидата​:

• Высшее техническое / математическое образование.

• Практический опыт сопровождения (технической поддержки), внедрения, развертывания программных продуктов.

• Желание развиваться в сфере управления клиентскими проектами внедрения.

• Преимуществом будет практический опыт в поддержке, настройке решений, связанных с повседневной работой пользователей-сотрудников: VPN, RDP, Exchange, аутентификация в сервисах.

Что мы предлагаем:

• Надежность и стабильность. Контур входит в число системообразующих компаний.

• Интересные и сложные проекты, высокий уровень самостоятельности.

• Работу в профессиональной команде.