Аккаунт - менеджер (junior)

Наш продукт Dispex - цифровая экосистема для ЖКХ и Строительства - SaaS сервис для управляющих компаний, застройщиков и собственников жилья. Мы помогаем управляющим компаниям эффективно, легко и качественно оказывать услуги, а собственникам, удобно пользоваться услугами через мобильное приложение. Мы уже обслуживаем более 2000 домов по всей России.

Сейчас мы ищем в нашу Команду аккаунт-менеджера, который будет:

• Взаимодействовать с действующими Клиентами по вопросам в зоне своей ответственности
• Управлять внедрением новых сервисов действующим Клиентам
• Помогать потенциальным Клиентам принимать положительное решение о заключении договора, сопровождать сделку "от и до"
• Доносить до клиентов ценности продукта с измеримыми показателями эффективности нашего сервиса и продуктов
• Контролировать исполнение внутренних задач по Клиенту
• Консультировать и обучать Клиента и его сотрудников

Какие задачи нужно решать:

• Инициативная коммуникация с Клиентами, сбор обратной связи по продукту, выявление точек роста;

• Поддержка Клиентов, личное исполнение, фиксация и контроль исполнения задач и вопросов Клиентов

• Проведение ознакомительных обучающих сессий Клиентам, обучение Клиентов продукту, регулярный опрос с обратной связью, консультации по работе сервиса

• Составление, реализация и обновление дорожных карт развития по каждому Клиенту и контроль сроков выполнения

• Контроль своевременной оплаты и работа c дебиторской задолженностью

• Контроль выставления закрывающих документов

• Ведение и актуализация данных Клиентов

Для достижения успеха поможет:

• Опыт работы в сфере ИТ, в SaaS - сервисах, рекламном, маркетинговом и других агентствах, сфера строительства, ЖКХ

• Понимание основ информационных технологий, работы программного обеспечения, клиент-серверной архитектуры, облачных технологий, работы в CRM системах, принципов построения информационных систем и баз данных, машинного обучения и желание разбираться в них

• Опыт ведения среднего и большого портфеля Клиентов

• Опыт успешной коммуникации со сложными Клиентами и высокий уровень эмпатии

• Умение работать на результат и самостоятельный подход в решении задач

• Внимательность к деталям

Почему мы?

• Гибкий формат работы, "удаленка"/офис
• Работа в дружной и компетентной Команде где главное, результат и профессионализм
• Официальное трудоустройство и белая заработная плата
• Корпоративное такси для встреч с Клиентами