Оператор call-центра

В крупнейшую цветочную сеть нашего города, в связи с расширением штата, требуются Менеджеры контакт-центра / Операторы интернет-магазина в дневную или ночную смену. Работа в офисе!

Ваши обязанности :

• Прием входящих звонков покупателей;
• Консультирование покупателей;
• Обработка интернет - заказов покупателей: связь с покупателем, детальное согласование всех параметров заказа;
• Предоставление покупателям информации по проводимым рекламным и маркетинговым акциям;
• Ввод данных в СRM-систему;
• Работа с жалобами и пожеланиями покупателей.

Наши пожелания:

• Опытный пользователь ПК, знание программ пакет MS Office(Excel, Word);
• Опыт аналогичной работы приветствуется, можно без опыта;
• Работа в команде;
• Грамотная речь и хорошая дикция;
• Стрессоустойчивость;
• Ответственность;
• Ориентация на результат.

Условия работы:

• График работы 2/2 дневные или ночные смены;
• Оборудованное рабочее место в офисе;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Дружный коллектив.