В интернет-магазин Easy Mebel требуется старший менеджер отдела заботы о клиентах

Коротко о нас: с 2016 года мы производим и продаем стильную дизайнерскую мебель онлайн по всей России. Мы ждём амбициозных кандидатов , готовых вместе с нами развивать наш бренд

Ваша задача будет заключаться в общение с существующими клиентами(через переписку в Инстаграм и по телефону) , которые уже сделали заказ. Вам нужно будет отвечать на их текущие вопросы о дате доставок, сроках изготовления и тп

Что Вам нужно будет делать

* Обеспечивать высокий уровень сервиса нашей компании

* Курировать процесс доставок товара и качество работы курьеров

* Собирать обратную связь у клиентов;

* Участвовать в урегулировании рекламаций

* Генерировать идеи по улучшению сервиса и эффективности работы отдела

Какого сотрудника мы хотим видеть:

* Здорово, если у вас был подобный опыт работы со схожими обязанностями

* Имеете высокий уровень личной ответственности;

* Вы с легкостью организуете работу и координируете других людей;

* У вас аналитический склад ума: знаете где и как можно сделать работу по доставке более эффективной;

* Можете урегулировать конфликтные ситуации;

* Стрессоустойчивость и лояльность главное в работе менеджера по работе с клиентами

* Опыт Работы с жалобами, опыт урегулирование конфликтных ситуаций будет преимуществом;

Условия работы :

* График работы 2/2 c 09:00 до 21:00

* Зарплата 30000 рублей (оклад)

* Молодой и дружный коллектив;

При отклике на вакансию в сопроводительном письме напишите, почему вы хотели бы у нас работать в формате "Я бы хотел у вас работать потому что...."

Менеджер отдела логистики ( удаленно)