В Нестле мы работаем над масштабными проектами и задачами, которые влияют на жизнь миллионов людей. Присоединившись к нашей команде, вы сможете развивать и реализовывать свой потенциал, работая с брендами и продуктами, которые помогают людям, их семьям и домашним животным жить счастливой и здоровой жизнью.

Департамент Логистики и Поставок - это подразделение Нестле, которое обеспечивает бесперебойную операционную деятельность компании через такие функции, как: закупки, планирование спроса и поставок, а также транспортная логистика.

Мы ищем Специалиста / Customer Solution Analyst в отдел по поддержке клиентов, который будет работать с заказами продукции и претензиями клиентов Компании и поддерживать оптимальный цикл работы в соответствии с Сервисной стратегией Компании и стандартами и процедурами сквозного бизнес-процесса «От заказа до оплаты»

Вы будете:

Работать с Заказами и претензиями клиентов в информационной системе Компании и соответствующих приложениях, решать возникающие сложности в рамках процесса «От заказа до оплаты»
Анализировать и принимать решение по претензиям клиентов согласно установленным процедурам и политикам Компании
Взаимодействовать со структурными подразделениями Компании, отвечающими за финансовый контроль, административную поддержку, Цепочку поставок, качество продукции, а также с Клиентами для решения возникающих проблем
Участвовать в корпоративных и кросс-функциональных проектах Компании

Мы ожидаем от вас:

Высшее образование
Уровень владения английским языком – Elementary
Уверенный пользователь приложений MS Office, SAP
Опыт работы в области клиентского сервиса, поддержки продаж, логистики или финансов на должности специалиста, отвечающего за документооборот и взаимодействие с клиентами, поставщиками, или на аналогичных должностях в указанных подразделениях от 1-го года или опыт прохождения стажировки в Управлении поддержки и стратегического развития клиентов в Компании не менее 5 месяцев
Опыт работы с большим информационным потоком
Опыт участия в оптимизационных проектах

Мы ждем вас, если вы готовы:

Работать с самоотдачей, нести ответственность за результат
Стремиться к сотрудничеству в команде
Отвечать за собственное развитие, быть любознательными и гибкими

Мы предлагаем:

Трудоустройство в штат Компании на условиях срочного трудового договора
Гибридный формат работы (до 30% удаленной работы)
Компенсация питания
Забота о здоровье: расширенная программа ДМС с первого дня работы (включая полис для поездок за границу); страхование жизни; программа психологической поддержки; корпоративные спортивные команды и спортивные мероприятия; скидки на абонементы в фитнес-клубы
Поддержка профессионального и карьерного роста: у всех наших сотрудников есть индивидуальные планы развития и возможность проходить тренинги и программы, направленные на развитие функциональных и лидерских компетенций
Программа детского питания для детей сотрудников и другие льготы для поддержки семейных ценностей

На данной позиции вы сможете расширить свою экспертизу в области поддержки клиентов, видеть результаты своей работы, получить опыт работы с современными системами.

Раскройте свой потенциал вместе с Нестле и используйте возможности компании, чтобы менять мир к лучшему каждый день. Присоединяйтесь к нашей команде!

Специалист отдела поддержки клиентов