Координатор отдела по работе с клиентами (со знанием английского языка от C1)

Здравствуйте!

Мы - компания GOLD Fusion HVAC & Appliance Repair и мы уже 6 лет удовлетворяем потребности наших клиентов в обслуживании и ремонте крупной бытовой техники, систем отопления и охлаждения.

Нашими клиентами являются как физические, так и юридические лица в Нью-Йорке, Нью-Джерси и Флориде, а с осени этого года мы расширяем зону обслуживания и будем представлены в Калифорнии.

Мы предоставляем нашим клиентам лучшее качество услуг на рынке аналогичных услуг, очень гордимся этим и хотим продолжать в том же духе!

В связи с расширением открываем вакансию Координатора отдела по работе с клиентами.

Обязанности:

• Активное взаимодействие с менеджерами отдела по работе с клиентами в slack.
• Аналитика записей входящих звонков (целевые/не целевые)
• Контроль загрузки расписания техников
• Включение и отключение рекламного трафика в зависимости от загрузки отдела по работе с клиентами и загрузки расписания техников

Требования:

• Хорошее владение английским языком (уровня С1, устная и письменная речь)
• Свободное владение русским языком (уровня С2).
• Обучаемость, развитые коммуникативные навыки, доброжелательность, ответственность и исполнительность.
• Уверенный пользователь ПК
• Условия для работы из дома (персональный компьютер (ноутбук), гарнитура (наушники с микрофоном, высокоскоростной (стабильный) интернет).

Условия:

• Удаленная работа.
• Часы работы 9am-6pm по EST (Eastern Standard Time).
• График 5/2 со смещенными выходными днями.
• Испытательный срок - 2 месяца. Заработная плата на испытательный срок от $500, далее по результатам.