Head of CRM

• Увеличение бизнес-метрик: LTV, Retention Rate, GGR и т.п.;
• Разработка и внедрение CRM-стратегии для разных продуктов и ГЕО с целью повышения лояльности клиентов и вовлеченности;
• Управление отделом;
• Аналитика воронок и управление жизненными циклами клиентов: от регистрации, конверсий и взаимодействия до предотвращения оттока и повторной реактивации;
• Отслеживание и оценка эффективности CRM-кампаний, включая рассылки по электронной почте, SMS-уведомления, push-уведомления и другие каналы связи;
• Постоянное изучение и анализ данных о поведении пользователей на целевых страницах продукта для выявления новых возможностей улучшения и оптимизации пользовательского опыта.

МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ:

• Опыт работы в должности Head of CRM или СMO не менее 2 лет;
• Опыт управления отделом;
• Опыт автоматизации CRM-систем;
• Способность анализировать данные, выявлять тенденции и формулировать рекомендации на основе данных;
• Сильные коммуникативные навыки и способность эффективно взаимодействовать;
• Английский B2+

РАБОТА У НАС - ЭТО:

• Высокая скорость процессов: дает быстро увидеть свой вклад и результаты
• Ресурсы: чтобы вместе создавать лучший продукт на рынке
• Баланс работы и личной жизни: гибридный формат с гибким началом рабочего дня
• Конкурентная белая зарплата в рынке: обсудим на интервью
• Забота о здоровье: ДМС, телемедицина, консультации психолога, врач в офисе, страхование в поездках за рубеж и скидки на медицинскую страховку для родственников
• Широкий спектр дисконт-программ: скидки и привилегии от компаний-партнеров и друзей Лиги
• Развитие: собственная образовательная платформа и внешнее обучение для развития hard, soft и digital навыков
• Дружелюбная сильная культура и насыщенная корпоративная жизнь
• Экспертное комьюнити: лучшие сотрудники выступают на значимых профессиональных конференциях и ведут экспертные колонки
• Спортивное комьюнити: мы играем в баскетбол и футбол, а еще участвуем в забегах и веломарафонах
• Комьюнити волонтеров: мы поддерживаем подопечных благотворительного фонда и организуем благотворительные события
• И всё это в комфортном офисе в центре Москвы с отсутствием формализма и кэжуал дресс-кодом