✈️ Купибилет — проект, который помогает людям комфортно путешествовать уже 13 лет. Возможно, ты хотя бы раз пользовался нашим сервисом. Сейчас мы предлагаем тебе стать частью команды и совместно сделать продукт Купибилета ещё лучше!

В нашей самой внимательной и неравнодушной команде мы открываем вакансию Руководителя группы/тимлида второй линии поддержки в Службе Заботы. Если ты готов помогать делать путешествия комфортнее и можешь организовать работу команды так, чтобы клиенты остались довольны, как котики на солнце, тогда тебе к нам! ✨

Что мы предлагаем?

Оклад + премия за выполнение показателей.
Сменный график 2-2-3 — для тех, кто любит активный ритм жизни!
Формат работы и обучения: возможность совмещать удаленку и офис (с отличной кухней, полным холодильником еды, традиционными завтраками и обедами и пиццей по пятницам!).
Тимбилдинги для команд, ежегодные улетные корпоративы в Петербурге и в Турции!
Мерч для сотрудников - ты всегда будешь амбассадором Купибилет!
Подарки на дни рождения и приятные сюрпризы по разным поводам!
ДМС со стоматологией или компенсация спорта — выбери, что тебе ближе, и заботься о своем здоровье!
Оформление по ТК РФ с первого дня: никаких сюрпризов, только комфортные условия!

Чем занимается Руководитель группы второй линии поддержки?

Организовывает работу группы поддержки (до 10 человек), следит за показателями эффективности команды и работает над их улучшениями, мотивирует и поддерживает команду, помогает достижению результатов и достигать общих целей команды.

Наши ожидания:

Умеешь совмещать цели бизнеса и команды, а также говоришь на языке цифр и метрик;
Тебе знакомы понятия SL, эффективность, среднее время ответа - это твое несомненное преимущество;
Имеешь лидерские качества и был опыт управления командой;
Умеешь добиваться успехов вместе с командой и праздновать победы вместе;
Работаешь на общий результат и помогаешь команде расти!
У тебя есть опыт работы в системах бронирования (Sirena Travel, NDC и Galileo).
"Опыт путешественника" будет твоим преимуществом — расскажи о своих приключениях!

Если ты готов к новым вызовам и хочешь стать частью нашей дружной команды, ждем тебя с нетерпением! Присоединяйся к нашей команде! Мы ищем тебя!

Customer Support Team Lead