Мы в корпоративном блоке Сбербанка разрабатываем большой и стратегически важный внутренний продукт на основе искусственного интеллекта. Это современная CRM-система, которая фундаментально меняет принципы взаимодействия сотрудников банка с клиентами.

У нас большой бэклог, крутая стратегия и динамика развития продукта.

На входе:

провести ревью контента системы
разработать и внедрить стратегию контента для интерфейсов системы
сформулировать стандарты и правила для UX-текстов
составить, далее обновлять и уточнять основные редакторские артефакты: редполитику, глоссарий терминов, Tone of Voice
создать шаблоны, разработать гайды для продуктовых команд по подготовке типовых форматов коммуникации.

На постоянной основе:

руководство направлением по созданию контента
выработка, согласование и итеративное внедрение изменений в сложившиеся процессы для более эффективного создания контента
создание, редактирование текстов для В2Е интерфейсов
участвовать в UX-исследованиях и юзабилити-тестированиях, проводить А/В тестирования текстовых гипотез и предложений;
анализировать статистику/результаты исследований и на основе анализа принимать решения об изменениях в редполитиках и гайдах
постоянно взаимодействовать с менеджерами продукта, исследователями, дизайнерами и разработчиками.

Требования

высшее образование (журналистика, филология, маркетинг, лингвистика);
безупречная грамотность и внимание к типографике
релевантный опыт работы от 3-х лет в продуктовых текстах: коммуникаций, составление информационных и продуктовых лендингов для различных сегментов, интерфейсных окон, и тд
опыт создания и внедрения стратегии контента
системный подход в выстраивании коммуникационной стратегии через интерфейс
владение короткими и длинными форматами контента, особенностями их выбора под разные задачи;
навыки перевода формального языка в человечный и понятный широкой аудитории;
знание современных трендов Tone of voice (ToV) в финтехе
умение координировать и организовывать работу направления как внутри подразделения клиентского опыта (дизайнеры, исследователи), так и со смежными отделами (РО,разработка)
владение Power Point, Jira, Outlook, Confluence, MS Office.

Условия

ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника и льготные условия кредитования
бесплатная подписка СберПрайм+
скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Ситимобил, Сбер Еаптека и другие
ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
корпоративная пенсионная программа
курсы для будущих родителей, материальная поддержка и тематическое сообщество для молодых мам
детский отдых и подарки за счет Компании
обучение за счет Компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию
реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей.

UX-редактор