Обязанности:

Выполнение целевых показателей по P&L портфеля кредитных карт(Знание экономики продукта: основных статей доходности продукта и расходных статей, знание бэнчей рыночных по P&L
Контроль за выполнением KPI по продукту/процессам
Выполнение целевых сроков запуска/модификации продуктов/процессов
Участие в проектной деятельности в качестве эксперта и проектного менеджера
Также в обязанности будет входить:
Формировать требования к продукту/процессам согласно стратегии Банка(проводить исследования совместно с клиентским опытом для определения целевых продуктов/процессов), согласовывать со смежными подразделениями требования, рассчитывать финансовый результат от внедрения
Проводить первичный бизнес анализ процессов и core функциональности продукта, а также регулярный аудит
Прорабатывать и предоставлять необходимый сервис для внутренних клиентов по продукту/процессу
Обучать каналы, формировать инструкции/памятки, выставлять планы
Мониторить постоянно метрики продукта/процессов
Своевременно реагировать на изменение законодательной базы (требования регулятора)
Мониторинг рынка конкурентов по процессам/продуктам
Оперативно реагировать и предоставлять необходимую информацию по инцидентам как внутренним, так и внешним клиентам банка
Проактивно предлагать инициативы по регулярному пилотированию продуктов/процессов, улучшению экономики, оптимизации расходной части продукта как при продаже так в течение жизни продукта
Работа с воронкой продаж, стоимости привлечения новых, уровнем претензий, CSI внутренних клиентов при выдаче/онбординге/использовании/закрытии

Руководитель направления