Уважаемые соискатели, ищем коллегу в состав группы эксплуатации. Мы занимаемся внутренней технической поддержкой наших офисов, контролем работы программных продуктов и участвуем в мониторинге работы систем компании.

Обязанности:

Осуществление клиентской поддержки операционных подразделений внутри компании;
Принятие запросов пользователей через “IT Service Desk” систему, почтовый ящик, по телефону или непосредственно от пользователей;
Поддержка пользователей и, в рамках своей компетенции, решение проблем, связанных с пользовательским аппаратным / программным обеспечением или сбоями в сети;
Выдача техники, создание/редактирование УЗ (Active Directory), настройка ОС;
Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при необходимости;
Обмен знаниями о новых инцидентах с командой.

Требования:

Опыт работы в техподдержке;
Развитый технический кругозор;
Понимание принципов работы сетей, знание сетевых протоколов;
Понимание принципов работы серверов DNS, DHCP;
Умение и готовность общаться с людьми.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ (аккредитованная ит компания);
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
Достойная заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом (в зависимости от опыта);
Ежеквартальные премии;
Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи);
Широкие возможности для профессионального и карьерного роста в различных инженерных направлениях

Специалист технической поддержки