Обязанности:

Вторая линия технической поддержки на объектах Заказчика.
Сопровождение пользователей по вопросам системного и прикладного ПО.
Техническое обслуживание компьютеров и периферийных устройств.
Выполнение поручений 3-ей линии технической поддержки.
Ведение отчетной документации, базы данных компьютерной техники и периферийных устройств, расходных материалов и комплектующих.
Участие в инвентаризации оборудования, входящего в состав программно-технического комплекса Заказчика.
Работа с заявками и инцидентами на компьютерах и периферийных устройствах, в том числе в Service Desk (ITSM365).

Требования:

Владение ПК на уровне администратора.
Отличное знание ПО Windows XP, 2000, 7, 8, 10,11 & Office 2003-2019, антивирусного ПО.
Знание Active Directory, GPO, DNS, DHCP.
Навыки настройка протоколов TCP/IP на компьютерах и периферийном оборудовании, знание принципов построения локальных сетей, понимание функционирования модели OSI, TCP/IP.
Настройка ПО ЭЦП на компьютерах Заказчика.
Навык удаленного решения проблем по заявкам и инцидентам пользователей.
Опыт устранения неполадок на компьютерах и периферийном оборудовании.
Опыт обслуживания периферийного оборудования, навыки ремонта приветствуются.
Знание ПО Linux будет преимуществом.
Профильное образование, сертификаты приветствуются.
Уверенность в себе, аккуратность, пунктуальность, исполнительность, грамотная речь, умение общаться с людьми, стрессоустойчивость, презентабельный внешний вид.

Условия:

Специалист технической поддержки