Специалист технической поддержки ПИК (Портал исполнения контрактов)

ИТ-компания «МАКСИМУМ» занимается разработкой ключевых цифровых проектов Московской области. В нашей команде работают сотни специалистов со всей России. Мы создаем масштабные проекты для 8 млн пользователей Подмосковья:

• создаем системы для Правительства Московской области;
• разрабатываем и уже внедрили более 30 проектов на базе искусственного интеллекта;
• оцифровываем государственные услуги.

Наши флагманские проекты: Добродел, региональный портал госуслуг, ЕАСУЗ, ПИК ЕАСУЗ, Электронный магазин, ЕЦУР, проекты в области искусственного интеллекта.

Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше.

Проект: ПИК — Портал исполнения контрактов.
Система предназначена для обеспечения электронного документооборота и взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем. Это корпоративная (b2b) система для взаимодействия заказчиков и поставщиков в рамках процесса исполнения контрактов. Мы первые в России перевели документооборот по госконтрактам в электронный вид.

Какие задачи ждут:

• прием заявок от пользователей в электронном виде и по телефону;
• консультирование, оказание помощи пользователям в работе с информационными системами;
• категоризация и распределение пользовательских заявок;
• описание обнаруженных ошибок и постановка задач на их исправление;
• контроль выполнения задач на исправление ошибок, взаимодействие с командой разработки, тестирование;
• написание и обновление инструкций для пользователей;
• создание сценариев для обучающих видеороликов;
• администрирование пользователей в информационных системах;
• администрирование пользовательских инфоканалов (Telegram, Wiki);
• формирование еженедельной отчетности по сопровождению информационных систем.

Требования:

• приветствуется опыт работы в службе технической поддержки;
• знание офисного программного обеспечения (Windows 7/10 I MS Office);
• организованность, коммуникабельность, внимательность, ответственность;
• вежливое, располагающее общение, хорошо поставленная грамотная речь.

Мы предоставляем:

• работу в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты;

• оформление по ТК РФ;

• зарплату, которая зависит от опыта и знаний + премии;

• возможность профессионального и карьерного роста;

• гибкое начало и окончание рабочего дня;

• комфортный офис в Бизнес-центре класса А (станция м. Мякинино, 13 минут пешком);

• льготы для ИТ-компаний (отсрочка от армии, льготная ипотека и кредитование).