Специалист 1 линии технической поддержки

от 45 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Мы – Российская продуктовая IT-компания полного цикла, самостоятельно разрабатываем, поддерживаем и внедряем программные и технологические решения для крупных ритейлеров. Наши клиенты — «Лента», «ОКей», «Дикси», «Азбука Вкуса», FixPrice, «Читай город» и многие другие не только в России, но и в СНГ.

Более 29 лет мы создаем продукты и организуем сервис, которым пользуются миллионы людей каждый день. Это персонал магазинов и покупатели, в том числе вы, ваши друзья и родственники. Приглашаем стать частью компании, чьи решения помогают людям.

Мы ищем в команду Специалиста 1 линии технической поддержки. Эта вакансия для тех, кто умеет ориентироваться в потоке информации, клиентоориентирован, стрессоустойчив, готов к командной работе и открыт к изучению новой информации.

Ваши ежедневные задачи

  • Регистрация входящих обращений (почта, CRM).
  • Приём входящих звонков (без холодных звонков и продаж).
  • Распределение заявок по ответственным отделам.
  • Работа с эскалациями от клиентов.

Мы ожидаем, что вы

  • Уверенный пользователь офисного пакета Windows.
  • Уверенный пользователь офисной телефонии, почтовых клиентов, CRM.
  • Имеете грамотную речь и навыки деловой переписки, общения.
  • Умеете работать в команде.
  • Вы доброжелательны и клиентоориентированы.
  • Ответственно относитесь к работе, исполнительны.

Что мы предлагаем

  • Работа в аккредитованной ИТ-компании.

  • Официальное оформление, белая зарплата согласно ТК РФ.

  • Возможность регулярного роста заработной платы.

  • График работы 5/2 (c 9.00-18.00), 3/3 с ночной сменой, по результатам работы возможен переход на гибридный график (офис/дом), в дальнейшем на удаленную работу.
  • Система грейдов для вашего роста профессиональных навыков и заработной платы.
  • ДМС со стоматологией (а после 3-х лет работы ДМС для детей), 100% оплата больничных.

  • Занятия английским в офисе.
  • Внутреннее обучение, развитая система наставничества.
  • Возможность карьерного роста до Инженера 2-й линии технической поддержки.
  • Команда открытых и доброжелательных коллег, где всегда помогут и поддержат.
  • Офис в комфортном бизнес-центре класса "А", м. Петроградская/м.Чкаловская.

  • Оборудованные обеденные зоны, чай, кофе, фрукты.
  • Мини-фитнес зал в офисе, PlayStation, клубы по интересам (книжный клуб, киноклуб, настолки, футбольная команда и другие).
  • Командные тимбилдинги и насыщенная корпоративная жизнь.

Присоединяйся к команде профессионалов CSI. Ждем ваше резюме!

Адрес

Санкт-Петербург, Чкаловский проспект, 50

Контактная информация

CSI (Кристалл Сервис Интеграция)

Сайт: не указан

Почта: не указана

Вакансия опубликована 07.08.2024 в г. Санкт-Петербург.

Похожие вакансии