Наша команда занимается разработкой прикладных решений в области беспилотных технологий. Среди активных проектов компании - системы полной или частичной автоматизации движения комбайнов, тракторов, трамваев и маневровых тепловозов.

Мы ищем Инженера технической поддержки на линейку продуктов Cognitive Pilot - автопилот для сельскохозяйственной техники и городского транспорта.

Ваши типовые задачи:

первый - второй уровень поддержки пользователей систем автономного движения;
классификация и первичная диагностика проблем;
удаленное решение проблем;
взаимодействие с командой инженеров, IT-специалистов и смежными отделами;
обобщение проблем по результатам обращений и ведение базы знаний;
формирование аналитических сводок, связанных с работой системы;
работа с системами телеметрии, геолокации.

Мы готовы рассмотреть ваше резюме, если у вас есть:

грамотная устная и письменная речь;
опыт в консультации клиентов по техническим вопросам;
общая компьютерная грамотность, на уровне продвинутого пользователя;
общее понимание устройства электромеханических, электронных и компьютерных устройств;
способность быстро овладевать новыми знаниями, ответственность, добросовестность, усидчивость, аккуратность.

Дополнительным плюсом является:

опыт работы с операционными системами семейства Linux;
опыт работы со специальным ПО (системы баг/таск трекинга, контроля версий и т.п.)

Удаленный формат работы.

Инженер технической поддержки