Специалист технической поддержки

Крупная федеральная Компания «АВТОНАВИКС» - входит в ТОП-3 по региону среди аналогичных по продаже, установке и обслуживании GPS/ГЛОНАСС оборудования.

За 13 лет работы мы значительно выросли и сейчас предоставляем свое оборудование по мониторингу автотранспорта и спецтехнике различным крупным автотранспортным компаниям, сельскохозяйственным компаниям и прочим предприятиям по выгодным ценам без снижения качества. За это нас и ценят партнеры, оставаясь нашими постоянными клиентами Среди них Яндекс.Такси, Племзавод «Ирмень», Рента Кар, МВД РФ, РЖД, ГК СГК, Желдор Экспедиция и еще множество крупных и не очень компаний.

В СВЯЗИ С БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ ЗАЯВОК МЫ ИЩЕМ ЕЩЕ ОДНОГО СПЕЦИАЛИСТА ПЕРВОЙ ЛИНИИ ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ (система мониторинга транспорта Wialon)

Вам предстоит помогать людям:

- производить удаленную проверку наличия и правильности поступающих данных при установке или ремонте оборудования нашими инженерами-установщиками

- обрабатывать входящие типовые заявки (НИКАКИХ ПРОДАЖ!) пользователей системы Wialon (звонки, письма, мессенджеры), например причину потери связи с авто, расшифровка графиков движения, расхода топлива.

- удаленно обучать новых пользователей (начальников ТС, диспетчеров и т.п.), предоставлять им доступы, настраивать конфигурации, консультировать в дальнейшем по работе с системой.

Чтобы работа приносила удовольствие вам понадобится:

- желание помогать людям, адекватно реагировать на их запросы, пытаться за эмоциями увидеть реальную проблему (с откровенной грубостью от клиента мы не встречаемся)

- быть опытным пользователем ПК, способным установить новое ПО на ПК, знать, что такое Anydesk

- быть в команде (у нас работает 5 молодых активных людей), поддерживать взаимовыручку.

- иметь грамотную речь, способность общаться в деловом стиле.

Для Вас мы предлагаем:

- индивидуальное обучение от наставника, доступные видеоролики-подсказки по работе с Wialon (от вас только желание впитывать объемы информации)

- возможность еженедельно (по согласованию с коллегами) выбирать себе удобные рабочие часы (8:00-17:00 или 9:00-18:00 или 10:00-19:00)

- официальное трудоустройство и стабильная заработная плата.

- карьерный рост по результатам вашей работы

- дополнительный оплачиваемый выходной в месяц и один заказ в Яндекс.Еде на отдел

- рабочее место в центре города, но вдали от шума – Кривощековская, 15 к.7 (рядом множество остановок автобусов, трамваев, электричек – район старого автовокзала)

Если ты ищешь возможность получить ценный опыт и развиваться - мы тебя ждем!