Инженер технической поддержки (1-линия)

SkyTelecom (СкайТелеком)- региональный оператор связи, оказывающий полный спектр телекоммуникационных услуг на территории г. Краснодара и Краснодарского края

Функциональные обязанности:

• Прием и обработка обращений клиентов по работе цифровых услуг компании и оборудования: интернет, интерактивное ТВ, видеонаблюдение, умный дом и другие.
• Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения.
• Регистрация заявок в систему учёта.
• Требование:
• Навыки работы на персональном компьютере (знание каких программ):
• Знание стека протоколов TCP/IP, модели OSI, технологий и протоколов L2/L3 уровней
• Знание принципов коммутации/маршрутизации
• Грамотная устная речь.
• Приветствуется опыт работы в области связи и телекоммуникаций​​​​​​
• Условия найма:
• График работы: с 08 до 17 часов 5 рабочих/2 выходных + оплачиваемые переработки (испытательный срок 2 месяца).